No entiendo a Alfa Romeo
- Autor alfa
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Os contaria una experiencia personal con la marca ahi en mi pais.. Sabia yo mas de los aspectos tecnicos del giulietta que el propio vendedor.. Una tarde aburrida fui a ver el concesionario de Alfa Romeo en Monterrey.. Y me puse a conversar con una pareja de unos 45 años que estaban viendo el giulietta.. No se si al final se decidieron a comprar el coche!!
Enviao desde mi ayfon
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Lo de Alfa Romeo toda la vida ha sido bastante curioso y muchas veces sus políticas no las entiende nadie. Me explico.
Quizás Alfa Romeo sea una de las marcas que menos esfuerzo tienen que hacer para fidelizar a sus clientes ¿qué porcentaje de compradores de Alfa Romeo de los últimos 15 años han repetido marca?¿Y de los últimos 40? ¿Ocurre lo mismo con rivales del sector?
Siendo estos su mayor arma (porque Alfa Romeo no tiene "clientes" como tal, sino que tiene "Alfistas" o futuros "Alfistas") ¿por qué se dedica a tirar piedras contra su propio tejado? Y no solo me refiero a no arreglar o superar problemas archiconocidos de ciertos modelos (en algunos casos mismo problema en varios modelos (como el embrague famoso del 147/gt) sino a maltratar a fieles seguidores y futuros seguidores (¿Cuantos de vosotros habeis tenido un Alfa de vuestro padre o madre? Quizás tb lo tenga vuestros hijos); me refiero al hecho de que en el siglo XXI la forma de llegar alcliente Alfista, ya no es lejana, sino que internet, como la mayor herramienta de comunicación que haya existido, une y convierte en cercano lo que hace años estaba a miles de kilómetros y varios escalafones sociales de diferencia.
Muchas marcas se están dando cuenta que el mundo y el marketing que existía no es viable hoy en día. Que el esfuerzo de publicidad ya no funciona como en los '70 y '80s. Que la publicidad ya es otra cosa. Que la cercanía con elcliente Alfista ya es directa. Que la asociación es más fácil hoy que nunca. Y Alfa Romeo se tiene que dar cuenta de una cosa muy sencilla, si lo que tiene se sustenta de los incondicionales, maltratarlos solo lleva a la perdida de Alfistas CLIENTES
Salu2
Quizás Alfa Romeo sea una de las marcas que menos esfuerzo tienen que hacer para fidelizar a sus clientes ¿qué porcentaje de compradores de Alfa Romeo de los últimos 15 años han repetido marca?¿Y de los últimos 40? ¿Ocurre lo mismo con rivales del sector?
Siendo estos su mayor arma (porque Alfa Romeo no tiene "clientes" como tal, sino que tiene "Alfistas" o futuros "Alfistas") ¿por qué se dedica a tirar piedras contra su propio tejado? Y no solo me refiero a no arreglar o superar problemas archiconocidos de ciertos modelos (en algunos casos mismo problema en varios modelos (como el embrague famoso del 147/gt) sino a maltratar a fieles seguidores y futuros seguidores (¿Cuantos de vosotros habeis tenido un Alfa de vuestro padre o madre? Quizás tb lo tenga vuestros hijos); me refiero al hecho de que en el siglo XXI la forma de llegar al
Muchas marcas se están dando cuenta que el mundo y el marketing que existía no es viable hoy en día. Que el esfuerzo de publicidad ya no funciona como en los '70 y '80s. Que la publicidad ya es otra cosa. Que la cercanía con el
Salu2
No se porque no me sorprende la verdad, es una pena, aunque de cara a la publicidad daría muy buena imagen, que le vamos hacer.
Un saludo
Un saludo
No os leído a todos pero si yo os contase jojo.
Hace años fundamos un club que hoy en día sigue vigente pero habiendo tenido que cambiar la filosofía porque en España los entusiastas no son tenidos en cuenta y luego éstos además se montan unas películas de mucho cuidado (recordáis los carburadores de dios sabe que Alfas y el bulo durante décadas?, pues algo así) para desprestigiar al de al lado sin darte cuenta de que comparte tu misma filosofía, por lo que algo del asunto se de primera mano.
Lo voy a resumir bajo mi modesto punto de vista: Hay un club oficial, si quieres unirte a ellos bien sino pasan de ti a nivel foros, clubes no oficiales, etc y, un club no puede ser llevado por un concesionario ni por un "interesado" en/de la marca.
El apoyo se puede conseguir de concesionarios oficiales pero independientes, la marca a lo sumo te envia unos "souvenirs" y listo.
Desistir ? desde mi experiencia no emplearía un segundo en este tema, los jovencillos diréis que es una equivocación, el tiempo os dará u os quitará la razón, yo lo tengo más que claro.
Podría contar mil y una experiencias y anecdotas pero eso para cuando me de por escribir el libro jojo.
No os queméis
Hace años fundamos un club que hoy en día sigue vigente pero habiendo tenido que cambiar la filosofía porque en España los entusiastas no son tenidos en cuenta y luego éstos además se montan unas películas de mucho cuidado (recordáis los carburadores de dios sabe que Alfas y el bulo durante décadas?, pues algo así) para desprestigiar al de al lado sin darte cuenta de que comparte tu misma filosofía, por lo que algo del asunto se de primera mano.
Lo voy a resumir bajo mi modesto punto de vista: Hay un club oficial, si quieres unirte a ellos bien sino pasan de ti a nivel foros, clubes no oficiales, etc y, un club no puede ser llevado por un concesionario ni por un "interesado" en/de la marca.
El apoyo se puede conseguir de concesionarios oficiales pero independientes, la marca a lo sumo te envia unos "souvenirs" y listo.
Desistir ? desde mi experiencia no emplearía un segundo en este tema, los jovencillos diréis que es una equivocación, el tiempo os dará u os quitará la razón, yo lo tengo más que claro.
Podría contar mil y una experiencias y anecdotas pero eso para cuando me de por escribir el libro jojo.
No os queméis
GERAR dijo:No os leído a todos pero si yo os contase jojo.
Hace años fundamos un club que hoy en día sigue vigente pero habiendo tenido que cambiar la filosofía porque en España los entusiastas no son tenidos en cuenta y luego éstos además se montan unas películas de mucho cuidado (recordáis los carburadores de dios sabe que Alfas y el bulo durante décadas?, pues algo así) para desprestigiar al de al lado sin darte cuenta de que comparte tu misma filosofía, por lo que algo del asunto se de primera mano.
Lo voy a resumir bajo mi modesto punto de vista: Hay un club oficial, si quieres unirte a ellos bien sino pasan de ti a nivel foros, clubes no oficiales, etc y, un club no puede ser llevado por un concesionario ni por un "interesado" en/de la marca.
El apoyo se puede conseguir de concesionarios oficiales pero independientes, la marca a lo sumo te envia unos "souvenirs" y listo.
Desistir ? desde mi experiencia no emplearía un segundo en este tema, los jovencillos diréis que es una equivocación, el tiempo os dará u os quitará la razón, yo lo tengo más que claro.
Podría contar mil y una experiencias y anecdotas pero eso para cuando me de por escribir el libro jojo.
No os queméis
Joer Gerar que forma de hundir las esperanzas de los novatos...
Pero tienes más razón que un santo.
GERAR dijo:
Aquí me consta que ha pasado exáctamente lo mismo. Cuando hablas con alguien de la marca tienes que ver la cara que te ponen, como si fueses el mismisimo diablo. Luego, te das cuenta que simplemente alguien se está asegurando de que no se le fastidie el tinglao y se ha dedicado a poner semillitas malas aprovechando sus contactos. Eso si, si hay bussines de por medio la cosa puede cambiar.
A vosotros, GERAR, os han dao bien daos y a muy mala leche y de forma intensiva y sistemática. Igual que a otro club no oficial. Y eso mismo pasa aquí ahora.
La cosa llega a tal extremo que son capaces de decirle a un usuario (que se identifica como forero de alfistas.com) de este foro que no le facilitan el nº de unidades fabricadas de un modelo de Alfa Romeo porque no pertenece al club oficial cuando esa información es totalmente pública y está en la Wikipedia. Es decir, no te la facilito para joderte por venir de dónde vienes.
Mando 2 solicitudes para el 4C, una a nombre de un amigo, y le llaman y le comentan lo que hay. Otra a mi nombre, usando el mail de alfistas.com. Aún sigo esperando que alguien llame o que mande algo.
Si, así de simple.GERAR dijo:
La pena de esto es que se está puteando a los fans de una marca sólo por beneficio personal y en contra de los intereses de la propia marca. ¿de verdad los fans son tan peligrosos como para esconderlos? ¿quien creen que compra un Alfa Romeo? ¿un usuario de Audi, de BMW?
¿qué labor de difusión de la marca se hace desde los clubes oficiales si a las concentraciones que organizan van 9 personas?
O estás con ellos o contra ellos. O les haces partícipes del negocio o adios muy buenas.
Por eso comentaba que realmente el apoyo a los fans deberia ser desde la propia Alfa Romeo, desde un departamente de relaciones públicas.
Y es por esto, por lo que actualmente NO ME COMPRARIA UN ALFA ROMEO NUEVO NI BORRACHO. El único que me interesaba es el 4C y ya me han dejado clarito que no quieren que tipejos como yo lo compremos. Tipejos que por el mero echo de que nos gusta la marca, de que no pertenecemos a club oficial (por el motivo que sea), quedan fuera de lo que es un fan de la marca. Y ya puedes haber dedicado años de tu vida a difundir una marca que te van a dar pomada.
Lo primero que deberían hacer es cargarse la agencia de publicidad que NO ES CAPAZ ni de responder a un email para decir si si o si no o para decir que ten den por dónde amargan los pepinos.
"Crear una comunidad de ovejas alfistas a las que poder insertar las noticias de Alfa Romeo" así, pero no con estas palabras definen en un vídeo de youtube esta estrategia. Y el canal elegido es Facebook y Twitter. Por eso no interesan alfistas de verdad, por que no se tragan todo lo que cuentan y no son manejables. Sólo quieren personas que se asombren de ver una foto del retrovisor de un Giulietta en facebook.
y lo segundo mejorar el servio postventa y asesorar y apoyar a los concesionarios. Yo mismo he sufrido en mis carnes reparaciones chapuceras e intentos de meterme un palo por reparaciones que luego sólo costaban 50€. Y me he callado como un muerto, aquí y en el concesionario que en ningún momento supieron quien era yo porque nadie se lo dijo.
Y por favor, algunos concesionarios deberia cambiar a sus comerciales o por lo menos instruirlos y darles algo de imagen. El que en un concesionario de Madrid te suelte un comercial que la única diferencia entre el MiTo y el Fiat 500 es que uno es para chicos y el otro para chicas es, cuanto menos, raro.
Debería existir una alianza entre clubes no oficiales y foros para que se enterarn de lo que es realmente un lobby.
Y creo, además, que la gente es muy comedida despues de todo porque sólo en el canal oficial en facebook de Alfa Romeo se podría soltar cualquier barbaridad de las que te encuentras por los foros de este país (y no digo precisamente en este que encima somos defensores a ultranza despues de todo).
Y DESPUES DE 10 AÑOS tragando caquita, como dice GERAR, ha quedado claro lo que pasa aquí y que la única posibilidad de que esta situación cambie para todos nosotros es que la marca sea vendida de una vez y se haga un purga a todos los niveles.
Ojalá algún día pueda tragarme mis palabras nada me haría más feliz que ver como la marca de la que somos fans reconoce de alguna forma lo que hemos hechos todos los foreros durante estos años a costa de sacrificios de tiempo y de dinero por mera afición.
De esta forma, me gustaría ver algún detalle por parte de Alfa algún día, por ejemplo:
- que sean añadidos en los favoritos del canal de facebook foros y clubes no oficiales
- que figuren en la web de Alfa Romeo links a los foros y clubs no oficiales
- que Alfa Romeo apoye concentraciones de clubes no oficiales dándolas a conocer en sus canales
- que se haga partícipe a foros y clubes de información de la marca
- que alguna vez, se haga algo para los MILES de usuarios alfistas que están presentes en diversos foros de Internet.
que no pedimos nada raro, que esto ya se hace en otros países.
No se, un guiño que puede cambiar muchas cosas y el inicio de algo grande y bueno para los usuarios alfistas. :-\
Lo peor de todo es que encima nos sigue gustando la marca y la defendemos a muerte.
Llevo bastantes años unico a la marca Alfa Romeo/Fiat y estoy convencido que seguiré unido a la marca durante muchos años más, y Alfistas incondicionales como los que andamos por los foros son un valor incalculable que no se tienen en cuenta.
Ese valor incalculable, está en las cientos de conversaciones con amigos, familia, conocidos, etc etc en los que uno defiende la marca y intenta plasmar el sentimiento Alfista y mostrar la realidad de que son buenos coches llenos de elegancia y pasión, y no hemos dudado en rompernos las vestiduras por defender algo en lo que creemos, y esa publicidad gratuita, cuando el marketing de la marca ha sido casi inexistente en años pasados, era una buena manera de mostrar la marca a personas que nunca hubieses valorado la compra de un Alfa Romeo si ese empujoncito inicial.
Por desgracia las cosas hoy en día no se rigen por la pasión y el entusiasmo, sino por números plasmados en un cuaderno, pero gracias a foros como este, confío en que algún día alguien lea nuestras palabras y incluya "pasión y entusiasmo" a la hora de tener en cuenta al colectivo "fan" que tanto bien hemos echo y seguiremos haciendo en el futuro.
Para finalizar cuento una conversación que escuché el martes en un autobus, en la que un anciano de unos 80 años le hablaba a su nieta, y al pasar un Alfa 159 cerca del autobus, el anciano lo miró y le dijo a su nieta: "que bonitos son los Alfa Romeos, y es una pena que en españa no hayan triunfado, porque son buenos coches".
Simplemente me emocione y seguí mi marcha....
Ese valor incalculable, está en las cientos de conversaciones con amigos, familia, conocidos, etc etc en los que uno defiende la marca y intenta plasmar el sentimiento Alfista y mostrar la realidad de que son buenos coches llenos de elegancia y pasión, y no hemos dudado en rompernos las vestiduras por defender algo en lo que creemos, y esa publicidad gratuita, cuando el marketing de la marca ha sido casi inexistente en años pasados, era una buena manera de mostrar la marca a personas que nunca hubieses valorado la compra de un Alfa Romeo si ese empujoncito inicial.
Por desgracia las cosas hoy en día no se rigen por la pasión y el entusiasmo, sino por números plasmados en un cuaderno, pero gracias a foros como este, confío en que algún día alguien lea nuestras palabras y incluya "pasión y entusiasmo" a la hora de tener en cuenta al colectivo "fan" que tanto bien hemos echo y seguiremos haciendo en el futuro.
Para finalizar cuento una conversación que escuché el martes en un autobus, en la que un anciano de unos 80 años le hablaba a su nieta, y al pasar un Alfa 159 cerca del autobus, el anciano lo miró y le dijo a su nieta: "que bonitos son los Alfa Romeos, y es una pena que en españa no hayan triunfado, porque son buenos coches".
Simplemente me emocione y seguí mi marcha....
Es que la marca, no tiene la culpa de que hayan "tipejos" de esa índole, por eso aún la apoyamos.
Gerar, si tu contarás.....pero si yo contara....
El problema es numéricamente pequeño, aunque ocasiona un tapón numéricamente grande. Creo que algunos lo entenderéis.....
El problema tampoco son unas siglas. Si queréis, en la conce deberíamos comentar esto sentado todos con unas Cañas. Las piezas del puzzle las tenemos todas, aunque repartidas.
Y hasta aquí puedo decir porque no quiero que esto se convierta en el típico Post de revival de hace años. Guerras entre clubes, malos rollos etc. Uno de los motivos de mi retiro espiritual.
Personalmente creo que el "lobby" debe ser este foro.
El problema es numéricamente pequeño, aunque ocasiona un tapón numéricamente grande. Creo que algunos lo entenderéis.....
El problema tampoco son unas siglas. Si queréis, en la conce deberíamos comentar esto sentado todos con unas Cañas. Las piezas del puzzle las tenemos todas, aunque repartidas.
Y hasta aquí puedo decir porque no quiero que esto se convierta en el típico Post de revival de hace años. Guerras entre clubes, malos rollos etc. Uno de los motivos de mi retiro espiritual.
Personalmente creo que el "lobby" debe ser este foro.
Queda feo que la marca ni siquiera se digne a contestar, pero llegados a este punto no merece la pena rasgarse las vestiduras ni hablar del "y si...". El que no quiera saber nada, el se lo pierde, nosotros nos lo vamos a pasar DPM igual ;D
No^Fear dijo:
Ahi has dado una pista clave No Fear.. Lo que sucede es que la administracion de Alfa España por alguna razon... No esta quiza actuando de forma democratica ante todos los interesados en la marca y productos de la misma!! Notese que use el termino interesados y no entusiastas ni fans ni seguidores..
Enviao desde mi ayfon
Desde Italia, en caso de poneros en contacto con ellos y contestar, os remitirán a España, es un muro de contención contra sus clientes, no le déis más vueltas, está todo pensado, estudiado, intentado ... jojo, solo hay que esperar el paso de alguna generación, no queda otra, ya queda menos