Esta claro que uno de los grandes problemas de los concesionarios es que no informan a los clientes, si lo hicieran habría ocasiones en que los clientes no se molestarían tanto, te digo esto porque conozco el proceso de actualización cuando te lo hace el concesionario, me explico:
muchos de nosotros nos hacemos las actualizaciones, no pasamos por el concesionario, las bajamos (el link esta en este foro) y nos las instalamos, pero en el concesionario no se hace así, en primer lugar piden la actualización a la central de Alfa Romeo, envían datos de bastidor, etc. y la central la aprueba o no, una vez aprobada pone al coche en lista de espera para ser instalada remotamente, pero sin dar fecha exacta, pueden tardar unos días, depende del personal y de los turnos, por lo que si avisan al concesionario de que conecte el coche a la red, para actualizar, y en ese momento no está en el taller o no hay un operario del taller que lo pueda conectar, pasan a otro de la lista para cualquier intervención remota, por esta razón los concesionarios necesitan tener el vehículo en sus talleres, en ocasiones varios días, todo ello sin contar conque una actualización hecha desde un USB por el propio usuario, no suele tardar, en el peor de los casos más de una hora, mientras que por instalación remota puede tardar más de cuatro.
Lo dicho, lo de siempre, con lo fácil que es informar y evitar los enfados razonables de los usuarios.
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