Plataforma Alfa Romeo GIULIA

[alfaadicto]

En myAlfaRomeo aparace el mantenimiento y la garantía. En el concesionario deben tener la misma información, que va ligada al número de bastidor.
Si siguen en esa tónica, diles que vas a llamar a atención al cliente dando el nombre del concesionario (están dando algún que otro tirón de orejas)
Los tres años de mantenimiento no son tales, son el mantenimiento de los 15.000 - 30.000 y 45.000Km (no se a que mente pensante, y hablo de todas las marcas, se le ha ocurrido que se hacen 15.000Km al año de promedio).

 

[Hache]

Yo contraté 2 cambios de aceite (que no es lo mismo) y si me aparece en myAlfa. Además cuando voy a la revisión a ellos les sale en la ficha, y fue instantáneo en cuanto lo contrate. Puedes llamar a Alfa y preguntar si lo tienes activo a ver qué te dicen.

 

[cagnamon]

Eran 3 mantenimientos (15,000, 30000, 45000) o 3 años, lo que antes llegue.
Vamos, que si lo tuviera activado aparecería en Myalfaromeo. Solo me aparece la garantía extendida

Gracias. El telefono de ATT es el que viene en el parasol?

 

[Hache]

Sí. Yo siempre que he llamado para este tipo de cosas se contactan ellos con el conce para ver qué pasa.

 

[piratiyabkr]

Si la verdad que es lo mejor hablé con Atencion al cliente, las veces que he llamado han funcionado muy bien


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[pacman]

Yo tengo 2 años de mantenimiento y me aparece en myalfa con la fecha final

 

[belo]

Yo lo compré con 3 y ahora tengo no sé si dos o ninguno porque el coche entregado era posterior al teórico y su bastidor no tiene grabado los 3 años.

Llevo dos meses con llamadas a Alfa y todavía no me lo han solucionado. Afortunadamente al comercial le exigí cuando hice el pedido que pusiera que 3 años de garantía y mantenimiento. Se medio ofendió porque decía que era cosa de la marca y parecía que era un raro por querer tenerlo en el pedido.

Cuando pregunté en septiembre al entregarme la unidad definitiva y me dijeron que no tenía mantenimiento gratuito, me alegré de tenerlo por escrito en el pedido y ahorrarme luchas para que me lo diesen.

Al final las palabras siempre se las lleva el viento. Por mala fe o por error del comercial, lo mejor es tener todo por escrito.

Ahora mismo sigo esperando a que me confirmen que han grabado los 3+3 años en el bastidor así como el desbloqueo de mi cuenta de myalfa, que no puedo verla.

 

[belo]

En myAlfaRomeo aparace el mantenimiento y la garantía. En el concesionario deben tener la misma información, que va ligada al número de bastidor.
Si siguen en esa tónica, diles que vas a llamar a atención al cliente dando el nombre del concesionario (están dando algún que otro tirón de orejas)
Los tres años de mantenimiento no son tales, son el mantenimiento de los 15.000 - 30.000 y 45.000Km (no se a que mente pensante, y hablo de todas las marcas, se le ha ocurrido que se hacen 15.000Km al año de promedio).

Si no llegas a los 15mil no hacen la revisión del año?

Entiendo que son 15mil o un año y que de cualquier forma al final son 3 mantenimientos gratis.

 

[raul.laradelgado]

Si no llegas a los 15mil no hacen la revisión del año?

Entiendo que son 15mil o un año y que de cualquier forma al final son 3 mantenimientos gratis.

Y después de mi caso.... El mantenimiento incluye cambio de aceite?

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[Balilla]

Yo tengo un paquete de mantenimiento de esos.

Tres revisiones, a los 15, 30 y 45.000 km.

Supongo que es el mismo que el vuestro.

Es independiente de la garantía por cuatro años.

No hay plazo para completarlas. La de 15.000 la pasé en junio y calculo que la de los 30.000 hacia febrero.

Por supuesto, incluye todo el mantenimiento y material. Dejas el coche, te lo devuelven revisado y te vas.

No pagas nada.

En el conce, avisé antes de pasarla, por si las moscas. No hubo problema alguno.

 

[cagnamon]

Yo lo compré con 3 y ahora tengo no sé si dos o ninguno porque el coche entregado era posterior al teórico y su bastidor no tiene grabado los 3 años.

Llevo dos meses con llamadas a Alfa y todavía no me lo han solucionado. Afortunadamente al comercial le exigí cuando hice el pedido que pusiera que 3 años de garantía y mantenimiento. Se medio ofendió porque decía que era cosa de la marca y parecía que era un raro por querer tenerlo en el pedido.

Cuando pregunté en septiembre al entregarme la unidad definitiva y me dijeron que no tenía mantenimiento gratuito, me alegré de tenerlo por escrito en el pedido y ahorrarme luchas para que me lo diesen.

Al final las palabras siempre se las lleva el viento. Por mala fe o por error del comercial, lo mejor es tener todo por escrito.

Ahora mismo sigo esperando a que me confirmen que han grabado los 3+3 años en el bastidor así como el desbloqueo de mi cuenta de myalfa, que no puedo verla.

Yo también lo tengo por escrito, me lo escribió con boli y firmó en la factura cuando le dije que se le había olvidado meter lo del mantenimiento. Aquí ya me empezó a oler mal. Cuando me entregaron el coche, que fue otro comercial porque el mio estaba de vacaciones, me lo volvieron a escribir con boli en la hoja de entrega. De todas formas, tengo llamadas grabadas y el chat de Whatsapp como prueba.

El paquete es de 3 mantenimientos/3 años, uno cada año si no llegas a los kms.

 

[belo]

Yo también lo tengo por escrito, me lo escribió con boli y firmó en la factura cuando le dije que se le había olvidado meter lo del mantenimiento. Aquí ya me empezó a oler mal. Cuando me entregaron el coche, que fue otro comercial porque el mio estaba de vacaciones, me lo volvieron a escribir con boli en la hoja de entrega. De todas formas, tengo llamadas grabadas y el chat de Whatsapp como prueba.

El paquete es de 3 mantenimientos/3 años, uno cada año si no llegas a los kms.

Estate tranquilo que no te vas a quedar sin ello, pero te tocará contemplar la incompetencia y dejadez de la marca y andar detrás de ella hasta que te lo arreglen.

 

[RadiK-Alfa]

No sé si era quí el tema del sensor de presiones.

Tenía una rueda baja, a 2,2 con el sensor de presión encendido. La semana pasada revisé presiones y dí presión y al día siguiente el indicador de presión baja desapareció.

 

[cagnamon]

Los que habéis llamado a atención al cliente, lo habéis hecho al 0080025320000 o 390244412042? Es que no me va, marco y automáticamente me aparece 'llamada finalizada' con ambos números

 

[davide]

Los que habéis llamado a atención al cliente, lo habéis hecho al 0080025320000 o 390244412042? Es que no me va, marco y automáticamente me aparece 'llamada finalizada' con ambos números

No he llamando,nunca, pero en el caso del segundo estoy seguro que delante del 39 te faltan 00 o poner un +

 

[piratiyabkr]

Yo cuando llamo llamo aquí 918 853 748 es el mismo de Atención al cliente pero número nacional


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[alfon159]

yo siempre llamo al primero.

 

[belo]

el 0800 es gratuito

 

[cagnamon]

Al final he conseguido llamar con el 900253200, aparece en la documentación de la garantía además de los otros dos, es gratuito también.

 

[cagnamon]

Bueno, me alegra saber que el servicio de atención al cliente funciona bien y rápido, ya me han llamado para decirme que han hablado con el comercial que me vendió el Giulia y les ha confirmado que me incluyó el plan de 3 mantenimientos. Está todo en proceso, simplemente es que está tardando, que me volverá a llamar para confirmarme la activación.

Por otro lado, me siento un poco mal por haber desconfiado del conce y el comercial, pero es que 2 meses y medio dándome largas y mi hermano comiéndome la cabeza '...las marcas solo incluyen mantenimiento si financias con ellos, no te lo van a dar y blablabla...'