Asi trata Alfa Romeo a sus clientes
- Autor goose
- Fecha de inicio
joder que ratas, pues no me quiero ni imaginar si partes el motor....
eso si si te lo hacia desde que lo comprastes lo tenias que haber hablado con el taller y tal, y en caso que te dijeran que es normal les dices que quieres probar otro nuevo y fuera, que te cambien el coche y fuera ;D como a los de lamborgini jejejejj
PD: fuera coña haber si te lo solucionan pronto que tendrrs unas ganas de pillar esa maquina ya.
eso si si te lo hacia desde que lo comprastes lo tenias que haber hablado con el taller y tal, y en caso que te dijeran que es normal les dices que quieres probar otro nuevo y fuera, que te cambien el coche y fuera ;D como a los de lamborgini jejejejj
PD: fuera coña haber si te lo solucionan pronto que tendrrs unas ganas de pillar esa maquina ya.
yo le doy toda la razon ya que ami tambien me a tocado la china y alfa se lava las manos tengo un 159 150 cv con 20000 km y me han cambiado ya 3 volante motor porsupuesto en garantia me he quejado varias veces que que pasa con el coche cuando me cumpla la garantia que cada 7000 km volante motor nuevo y se lavan las manos no medan solucion he sido propietario de mas alfas pero al que me pregunte que que tal la marca no le voy a hablar maravillas ELLOS SE LO GANAN A PULSO y mas alfista que yo no asido nadie en los año que llevo con la marca pero se portan muy mal tanto concesionarios como la propia marca por lo que he podido comprobar si tienes problemas con el coche allas te las veas y eso duele despues de aver querido tanto una marca y averte gastado una pasta en el coche que deseas tener .
un cero para alfa romeo :'(
un cero para alfa romeo :'(
Z
zyra147
Visitante
Es una verguenza,con la pasta que se ha gastado el hombre no puede ser que le traten asi.
Yo un dia fui al concesionario a cambiar una goma de la puerta trasera y uno del taller dando marcha atras me arranco las dos puertas de cuajo,claro no veas cuando llego a casa y me encuentro en mi jardin un 147 nuevo( hay madre que me cago),sale mi mujer y me dice haber tranquilo eh!!! que te an chocado el coche( me cago en .....), voi para alla y encima me dice una chica del taller que les cuide el coche que se le hago algo mi seguro a todo riesgo se lo tiene que pagar, mira se me pusieron los ojos rojos y casi la ...... bueno al cavo de un mes joer voi a buscar el coche y tiene un rozon en la defensa, ala otra semana BUFF!!! me llamaron de Italia para hacerme una encuesta y flipo la pobre chica y cuando hable con Alfa España por unas quejas( no me dieron en N70 que daban comprando el coche y el porrazo) ni ... caso, y esque joer que en la hyunday te tratan mejor y venden mas coches y no son mejores que los nuestros. HAY QUE ESPABILAR ALFA ROMEO QUE LA GENTE COMO VIENE SE VA !
Yo un dia fui al concesionario a cambiar una goma de la puerta trasera y uno del taller dando marcha atras me arranco las dos puertas de cuajo,claro no veas cuando llego a casa y me encuentro en mi jardin un 147 nuevo( hay madre que me cago),sale mi mujer y me dice haber tranquilo eh!!! que te an chocado el coche( me cago en .....), voi para alla y encima me dice una chica del taller que les cuide el coche que se le hago algo mi seguro a todo riesgo se lo tiene que pagar, mira se me pusieron los ojos rojos y casi la ...... bueno al cavo de un mes joer voi a buscar el coche y tiene un rozon en la defensa, ala otra semana BUFF!!! me llamaron de Italia para hacerme una encuesta y flipo la pobre chica y cuando hable con Alfa España por unas quejas( no me dieron en N70 que daban comprando el coche y el porrazo) ni ... caso, y esque joer que en la hyunday te tratan mejor y venden mas coches y no son mejores que los nuestros. HAY QUE ESPABILAR ALFA ROMEO QUE LA GENTE COMO VIENE SE VA !
Como creo que ya he comentado comprendo que un coche, aunque sea nuevo, le pueda fallar alguna pieza, la prefeccion no existe y los coches llevan demasiadas piezas como para asegurar su perfeccion, lo que no me entra en la cabeza es la tardanza en servir la pieza, me parece un desproposito y una falta total y absoluta de atencion hacia un cliente, por no hablar de la desconfianza que genera.
Lo mio fue ir desde Murcia donde vivo a Jaén (soy de allí) a mi concesionario porque has quedado con el delegado de zona y te dice que estás obsesionado con tu problema, que es normal y que no es para tanto...
Lo de post-venta de Alfa es para mear y no echar gota.
Lo de post-venta de Alfa es para mear y no echar gota.
Yo tengo "suerte" por que en el concesionario que lo llevo se lo curran para que te vayas con una sonrisa siempre. Lo de suerte lo he entrecomillado, por que no hablamos de una impresora de 100 euros, hablamos de pagar durante varios años, por lo que no solo alfa, sino todas deberian apretar un poco mas con el post venta, no puede ser que un piñon haga salir a nadie cabreao de un concesionario, seguro que el taller de "pepe el tuercas" cosigue la pieza original de un dia para otro... a mi me ha pasado.
El trato siempre a sido genil conmigo, pero cuando me fallo la bomba del embrague, en el concesionario tardaban dos dias en traermela, y un amigo me la consiguio de la mañana para la tarde y original, y encima mas barata. Y como cambiar la bomba es un momento, pues esa misma tarde tenia el coche rodando, si no me tocaba esperar dos dias. Mi pregunta fue, ¿¿¿como es posible que una tienda de recambios traiga de la mañana a la tarde una pieza original sin cobrar portes y en el concesionario tarden dos dias???
No entiendo el empeño que teneis en meter los concesionario por medio cuando en este caso el concesionario (como ya he puesto en un par de ocasiones) no tiene la culpa, son Alfa España- Alfa Italia los responsables de no servir la pieza y mas concretamente el inutil e impresentable que no autorizo elenvio del organo superior (eje en este caso) por ahorrale a la marca ... ¿cuanto? ..... 200€
Que me alegro que esteis contetos con vuestros concesionarios, pero tirad de buscador, no todo el mundo esta contento con ellos, el que no ha tenido algun problema con el sevicio post-venta de Alfa es que no ha tenido un problema medio serio, y a las pruebas me remito.
Durante la garantia "total" de dos años, muchas de las piezas que creemos que estan en garantia no lo estan pasados determinados km (y no solo piezas de desgaste), he visto circulares internas de Alfa a los concesionarios que lo primero que he pensado es que como me toque la china tendria que resolverlo con abogado de por medio.
Que me alegro que esteis contetos con vuestros concesionarios, pero tirad de buscador, no todo el mundo esta contento con ellos, el que no ha tenido algun problema con el sevicio post-venta de Alfa es que no ha tenido un problema medio serio, y a las pruebas me remito.
Durante la garantia "total" de dos años, muchas de las piezas que creemos que estan en garantia no lo estan pasados determinados km (y no solo piezas de desgaste), he visto circulares internas de Alfa a los concesionarios que lo primero que he pensado es que como me toque la china tendria que resolverlo con abogado de por medio.
Apoyo la rabieta. Hoy, en 24 horas, tienes esa pieza en cualquier parte del mundo. Si Alfa Italia no se la sirve al concensionario ellos deberían haberla buscado por su cuenta, que seguro que algún almacén en Europa la tiene. Me dices que es un TBI, pues tira que te va, pero un 2.4 JTD... apuesto sin mirar el Eper a que es una pieza montada hasta la saciedad.... En temas de logística hoy no hay escusa, muy muy mal por Alfa y mal tambien por el concesionario, que la menos debería haber considerado otra via.
Tampoco hace falta iniciar un Yihad antialfa, pero es un feo importante.
Animo!
Tampoco hace falta iniciar un Yihad antialfa, pero es un feo importante.
Animo!
Yo te comprendo perfectamente. Estoy de acuerdo que el servicio post-venta debería ser mucho mejor, pero no solo el de Alfa. Yo creo que más que nada te toco la china. Un dia hablas con uno que te dice que imposible y a la media hora vuelves a llamar, te toca el majete de turno y todo solucionado.
Te pongo un ejemplo. Me cambie de piso y queria llevarme mi nº de línea fija. Llamo a TESA y la señorita que me atiende me dice que el traslado me costara x€. Le digo que no que me planteare dar baja la linea, nueva alta y asi acojerme a nuevas promociones sin coste alguno. Me contesta que es lo mejor pero logicamente perdere mi número de línea. Llamo al otro día convencido de la baja, me atiende la maja de turno y me dice.... que noooooo!!!! Que quien me habia dicho semejante burrada, que me hace el traslado gratis y que ademas puedo acojerme a la promoción que quiera sin coste alguno. Así fue.
Aunque sigo estando de tu parte yo creo que un 80% del problema está en con quien te toque hablar.
Que recuperes tu Brera pronto.
Te pongo un ejemplo. Me cambie de piso y queria llevarme mi nº de línea fija. Llamo a TESA y la señorita que me atiende me dice que el traslado me costara x€. Le digo que no que me planteare dar baja la linea, nueva alta y asi acojerme a nuevas promociones sin coste alguno. Me contesta que es lo mejor pero logicamente perdere mi número de línea. Llamo al otro día convencido de la baja, me atiende la maja de turno y me dice.... que noooooo!!!! Que quien me habia dicho semejante burrada, que me hace el traslado gratis y que ademas puedo acojerme a la promoción que quiera sin coste alguno. Así fue.
Aunque sigo estando de tu parte yo creo que un 80% del problema está en con quien te toque hablar.
Que recuperes tu Brera pronto.
Bueno yo os voy a contar mi caso, que es un poco de pelicula de Fellini.
El día 3 de noviembre me entregan mi flamante 159 2.0 JTD elegante rosso alfa con casi pack premium, ya que venía con cuero y xenon, pero sin lavafaros (increible el control de calidad de la cadena de producción de los italianos), yo ni me di cuenta hasta que lo vió el comercial y me lo comentó.
Firmamos un parte de disconformidad del vehículo para Alfa Romeo y quedaron en llamarme cuando tuvieran todas las piezas para montar los lavafaros.
El lunes por la mañana me llaman para que lleve el coche al taller para montar las piezas correspondientes. Cuando llego me recepcionan el coche y me entregan a cambio un fiat bravo 1.4 de gasolina.
Cuando llego a casa llamo a mi comercial para quejarme, no del concesionario, sino de Alfa Romeo España, por no entender cómo no es Alfa Romeo quien me pone un vehículo de sustitución al menos del mismo segmento que el mio. El comercial se busca la vida y me ha conseguido que el concesionario me deje un MITO de los de 150 CV, que me apetecia mucho probarlo, pero de Alfa España no tengo noticias ...
En resumen, es mi primera experiencia con Alfa y a nivel de coche (lo poco que lo he disfrutado) y de concesionario estoy contento, pero a nivel de control de calidad y de servicio postventa para solucionar un problema generado por ellos me parecen un completo desastre... Si tuviera que comprarme otro coche ahora mismo me volvía a Mercedes, que es de donde vengo, solo por la postventa.
Saludos y espero que te den tu Brera pronto
El día 3 de noviembre me entregan mi flamante 159 2.0 JTD elegante rosso alfa con casi pack premium, ya que venía con cuero y xenon, pero sin lavafaros (increible el control de calidad de la cadena de producción de los italianos), yo ni me di cuenta hasta que lo vió el comercial y me lo comentó.
Firmamos un parte de disconformidad del vehículo para Alfa Romeo y quedaron en llamarme cuando tuvieran todas las piezas para montar los lavafaros.
El lunes por la mañana me llaman para que lleve el coche al taller para montar las piezas correspondientes. Cuando llego me recepcionan el coche y me entregan a cambio un fiat bravo 1.4 de gasolina.
Cuando llego a casa llamo a mi comercial para quejarme, no del concesionario, sino de Alfa Romeo España, por no entender cómo no es Alfa Romeo quien me pone un vehículo de sustitución al menos del mismo segmento que el mio. El comercial se busca la vida y me ha conseguido que el concesionario me deje un MITO de los de 150 CV, que me apetecia mucho probarlo, pero de Alfa España no tengo noticias ...
En resumen, es mi primera experiencia con Alfa y a nivel de coche (lo poco que lo he disfrutado) y de concesionario estoy contento, pero a nivel de control de calidad y de servicio postventa para solucionar un problema generado por ellos me parecen un completo desastre... Si tuviera que comprarme otro coche ahora mismo me volvía a Mercedes, que es de donde vengo, solo por la postventa.
Saludos y espero que te den tu Brera pronto
Pedrowj, el Mi.To, aún el 155cv, no es el mismo segmento que el Alfa 159.
Simplemente te apetece, como bien dices
En cuanto al tema en cuestión, comentaros, que realmente me cuesta mucho pensar que es un problema de envio, ya que Alfa envia la pieza de un dia para otro, sin problemas. Creo que es un problema de logistica, me explico, de que en realidad no tengan la pieza "construida". Muy probablemente, se trate de realizar el piñón en cuestión, unica y exclusivamente, para goose, de tal manera, que se retrase. Porque estoy segurisimo de que si se pide todo el grupo, está aquçi mañana.
Tambien es un problema del Conce, ya que lo que el ha solicitado, es esa pieza. Aunque tambien hay que pensar que por "encima" del Conce, está el Responsable de Zona de Post-venta, que es el que al final da el o.k.
Goose, paciencia, creo que en principio se está haciendo lo posible, para solventar el problema de tu vehiculo.
Un saludo.
Simplemente te apetece, como bien dices
En cuanto al tema en cuestión, comentaros, que realmente me cuesta mucho pensar que es un problema de envio, ya que Alfa envia la pieza de un dia para otro, sin problemas. Creo que es un problema de logistica, me explico, de que en realidad no tengan la pieza "construida". Muy probablemente, se trate de realizar el piñón en cuestión, unica y exclusivamente, para goose, de tal manera, que se retrase. Porque estoy segurisimo de que si se pide todo el grupo, está aquçi mañana.
Tambien es un problema del Conce, ya que lo que el ha solicitado, es esa pieza. Aunque tambien hay que pensar que por "encima" del Conce, está el Responsable de Zona de Post-venta, que es el que al final da el o.k.
Goose, paciencia, creo que en principio se está haciendo lo posible, para solventar el problema de tu vehiculo.
Un saludo.
JOSS la paciencia tiene un limite, y todo el problema viene por no autorizar el envio del eje en vez del piñon, o eso me dijo la chica de Italia que es la que lo solicito.
Pues si están haciendo todo lo posible el problema si que es gordo... porque vaya mierda de solución es racanear en algo tan delicado como la caja de cambios en un coche casi sin estrenar...
Luego medallita para el delegado...
Por cierto, ojalá funcionara Alfa como BMW...
Luego medallita para el delegado...
Por cierto, ojalá funcionara Alfa como BMW...
Me han llamado esta mañana de Italia, parece que las piezas las tendra el concesionario el viernes (a ellos no se lo han dicho, se lo he tenido que decir yo :-X) segun me comentan en el concesionario si es asi, me podrian entregar el coche el martes si no sale nada mas.
goose dijo:
entiendo entonces que no esta desmontado??? y si lo esta, no pueden mirarte si hace falta algo mas???
