Durante mucho tiempo he estado escuchando alabanzas de Alimotor. Que si un 10 en trato, que si son muy profesionales,........ Pensé: ¿serán exageraciones o serán realmente así de profesionales? Si, vale, lo reconozco, soy muy, pero muy, muy desconfiado. :
La vida me ha hecho ser así, pero a mi favor tengo que siempre doy oportunidad a todos de demostrar que me equivoco..... Entonces me he dicho: a ver si todo esto es cierto...... Tiré de teléfono y marqué........
- Alimotor ¿dígame que desea?
- Tengo esta necesidad, puede pasarme con Jose, por favor.
- Por supuesto.
¿Diez minutos de espera en el teléfono? No. Al momento recoge la llamada.
- Dígame.
- Tengo esta necesidad ¿puede ayudarme?
- Permítame que lo consulte porque no lo tenemos en stock y le contesto....
- De acuerdo gracias.
Esta conversación está minimizada en detalles.
Dos días estuvo el pobre hombre intentando localizarme hasta que la señorita de Movistar dejó de darles la paliza con su "el teléfono móvil está apagado o fuera de cobertura" (cuando por otro lado no era así, pero eso es harina de otro costal :-X). Me explicaron punto por punto que ocurría con el pedido, y me mandaron por mail pantallazo de como se estaban realizando las gestiones ¡con FIAT italia!
- ¿Txero?
- Si soy yo.
- DeAlimotor, Jose. Esto es lo que pasa y esto es lo que estamos haciendo.
- De acuerdo Jose, cuando esté me lo envías. Te dejo mis datos, te lo pago por adelantado...?
- Por supuesto que no, cuando tengas la pieza, además por la espera te haremos un descuento adicional, encantado.
Esta conversación también está minimizada en detalles.
Hoy me llega un correo en donde me dicen que la pieza está aquí el día 15. Y ojo, que no estamos hablando de una pieza de cientos de euros, por si alguien está pensando que es por la cuantía todas esas molestias. Apenas sobrepasa los 50€.
Yo no soy de Valencia, sino de muy lejos, y la verdad es que me han tratado como si estuviese en mi casa. En cada momento sabía que es lo que estaba ocurriendo con mi pedido y como se estaba gestionando. Me imagino que otros después de la segunda llamada y de encontrarse con la señorita Vomistar habrían desistido casi seguro, diciendo que no vale la pena las molestias. Él no; hasta dar conmigo no paró.
¿Alguien da más? Puede ser, pero lo dudo.
He visto por aquí decir a algún forero que de 0 a 10 un 12........ No está para mí exagerando. No sé como es llevar el coche allí -por desgracia no podré comprobarlo- pero seguro que lo hacía de vivir en Valencia o alrededores. Aunque viendo un trato en la distancia tan exquisito, no puedo dejar de pensar que en el cara a cara tiene que ser mejor. Seguro.
Queda dicho, un +10 para Alimotor. Y esto demuestra
que no es la red Alfa la que falla, sino los concesionarios. Si se quiere ser profesional se es, en Alfa, en BMW, en Ferrari o donde sea. Es cuestión de que el gerente de esa concesión piense en ello y se de cuenta que se gana más con el profesional, aunque el profesional cueste el doble que el crío que sale de FP.
Saludos Alfistas
