Posible reclamación conjunta pantallas defectuosas Giulia.
- Autor JFRYUN
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RobertFACTA NON VERBA
Deberás insistir en que a otras personas se lo han cambiado, y que si no vas directo a consumo.
¿Y el conce no puede interceder? Hacerles ver que sabes que las están cambiando a otras personas.
Me han dicho que lo van a intentar, que saben que hay más con este problema.
Atención al cliente ya les dije que hay más con este problema y que tiene que ser un defecto de fabricación.
Bueno pues decir que yo también me uno al club de pantallas defectuosas. Desde la semana pasada, con el brillo alto y el navegador en pantalla completa 8,8” se nota en los laterales lo siguiente
Desde el frente se ve así
Decir que bajando un poco el brillo o con pantalla dividida se ve correctamente.
Me temo que esto va a ir a más. Mañana llamaré a atención al cliente. Seguramente me deriven al concesionario para que lo vean y como el día 3 de Julio tengo la revisión de los 30.000km, aprovecharé para ello.
Mi giulia es de Julio de 2018 y a diario durante la jornada laboral está al sol, pero protegiendo todas los cristales por lo que no le da el sol directamente a la pantalla en ningún momento.
Saludos
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Desde el frente se ve así
Decir que bajando un poco el brillo o con pantalla dividida se ve correctamente.
Me temo que esto va a ir a más. Mañana llamaré a atención al cliente. Seguramente me deriven al concesionario para que lo vean y como el día 3 de Julio tengo la revisión de los 30.000km, aprovecharé para ello.
Mi giulia es de Julio de 2018 y a diario durante la jornada laboral está al sol, pero protegiendo todas los cristales por lo que no le da el sol directamente a la pantalla en ningún momento.
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En realidad el daño esta en toda la pantalla, lo que sucede es que es visible solo en las zonas oscuras que hay junto a las zonas de luz, me explico, un ejemplo, pon la marcha atrás en una zona en la que este mas oscuro, garaje etc, veras lo que se ve a través de la cámara, si hay alguna zona oscura en el centro de la imagen y alado una zona clara, en la oscura veras también los mismos puntitos que ves en la imagen que has puesto.Bueno pues decir que yo también me uno al club de pantallas defectuosas. Desde la semana pasada, con el brillo alto y el navegador en pantalla completa 8,8” se nota en los laterales lo siguiente
Desde el frente se ve así
Decir que bajando un poco el brillo o con pantalla dividida se ve correctamente.
Me temo que esto va a ir a más. Mañana llamaré a atención al cliente. Seguramente me deriven al concesionario para que lo vean y como el día 3 de Julio tengo la revisión de los 30.000km, aprovecharé para ello.
Mi giulia es de Julio de 2018 y a diario durante la jornada laboral está al sol, pero protegiendo todas los cristales por lo que no le da el sol directamente a la pantalla en ningún momento.
Saludos
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En realidad no es la pantalla lo que esta mal, es la pieza de policarbonato que cubre la pantalla LCD, pero esta pieza no la hay en despiece, es toda la pantalla completa la que hay que cambiar.
También hay que sacar el cuadro de instrumentos.. Hay un tornillo en ese lado.Bueno, pues acabo de venir de recoger el coche con pantalla cambiada. Todo aparentemente bien, cambiada en garantia. El jefe de taller me ha dicho como se cambia: desmontar guantera, embellecedor frontal del copiloto, salidas de aire centrales y centralita de clima. No hay que desmontar nada en la zona del conductor
Animo a todos a cambiarla, esté o no en garantia ya que es un defecto como la copa de un pino
Efectivamente así me lo habían dicho en el concesionario, pero para que nadie se asuste, pues cundo se dice parece que da un poco de respeto, el jefe de taller, quizá al verme la expresión, me dijo que no me preocupara, que la descripción es muy aparatosa pero que se hace muy fácilmente.
Bueno saberlo. Mañana lo compruebo. Una lástima que no se pueda cambiar el plástico que la recubre, simplificaría todo mucho.
Un saludo!
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Si lo que recubre la pantalla es policarbonato, las microgrietas se deben a un mal procesado del policarbonato en el proceso de inyección de la pieza, donde no han eliminado las tensiones que se producen. Si esto es así, no os rompáis la cabeza, las grietas saldrán si o si al cabo del tiempo sin poder evitarlo y además el proceso se acelera con el calor. He visto varias piezas de policarbonato con este problema, es un material delicado para transformar.
Se comentó que este podía ser el problema, no hemos podido encontrar una relación entre los afectados, por fechas o modelos, parece que los defectuosos salen de manera aleatoria, pero que, en general, están siendo atendidos en garantía, aunque la pieza, pues no existe despiece, es muy cara.
grillonavona
Alfista Compulsivo
Si, eso pensaba yo también y tiene todo el sentido. A lo mejor no me lo dijo para no acojonarme más....
grillonavona
Alfista Compulsivo
Lo preocupante de todo esto es que una vez cambiada la pantalla por una nueva vuelva a ocurrir en unos años....por eso es importarte reclamar a la marca y que se convierta en un defecto
La que llevo ahora es la segunda que me ponen después des la que traía el coche, cada una se ve diferente, en la actual se nota más el corte del lcd en el plástico , mientras que en la anterior creo que es la que mejor estaba fabricada. Iré observando a ver , la de origen en 1 año empezó a salirle las grietas
Mientras no te digan cómo a mí , ahora resulta que puede ser de un producto que utilizo de limpieza
Y eso te lo dice el conce o la marca... Porque es para llevarles impreso todo este post y que se lo lean...
Y decirles, tomad, imbéciles!
Mientras no te digan cómo a mí , ahora resulta que puede ser de un producto que utilizo de limpieza
Acabo de llamar a Atención al cliente. Han abierto incidencia pero tengo que ir al taller a que lo vean para “ver si es un producto de limpieza que lo ha dañado”. Me ha dado la risa cuando me lo ha dicho.
Pero cuando le he dicho para lo que era dice: ahhhh si lo de la pantalla....
En cuanto me pase por el taller os sigo contando.
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grillonavona
Alfista Compulsivo
jejeje, a mi me dijeron al llamar que era la primera vez que les reportaban ese problema con la pantalla....
Muy mal Alfa Romeo, en lugar de cuidar y fidelizar a tus clientes alfistas cambiando la pantalla sabiendo que se trata de un defecto, ponéis excusas tontas como que es por culpa de productos de limpieza. Lo que tenéis que hacer es cambiarla sin poner pegas una vez confirmado el defecto en el servicio oficial y pasarle la factura al proveedor, en este caso Magneti Marelli