Buenas noches a todos. Parece ser que las cosas siempre pueden ir a peor...
Hoy viernes como os dije tenia la cita en el Concesionario Ascauto de Mostoles. Para poneros en situación, esta cita la pedí el dia 30 de agosto y al igual que las otras veces, con servicio de coche de sustitución. Como sabéis y debido a la a reclamación interpuesta en Atencional cliente, mandarían hoy aun delegado de zona al concesionario.
Pues bien, agarraos que ahora viene lo bueno....
Esta mañana al llegar al taller y despues de esperar un buen rato a que me atendiera el asesor, (la cita la tenia a las 9:15, y me atendieron pasadas las 10:30) no se sabe ni como ni por que, pero para Ascauto Mostoles no estaba reflejada ninguna cita en el orden del día de hoy, y tampoco estaba reflejado ningún vehículo de sustitución reservado, como por su puesto tampoco estaba reflejado que yo iba a dejar el coche en el concesionario. Solo que un empleado/ delegado de zona se pasaria a informarse y a valorar a mi vehículo.
Osea, vamos a ver, que ascauto me da cita el dia 30 de agosto para el llevarlo el 13 de septiembre y pidiendome disculpas y reconociendo su error, no terminaron de confirmar en la agenda nada y por alguna circustancia mi cita habia quedado en limbo. Entonces donde se supone que el delegado de zona iba a valorar mi vehículo, en mi casa?
Tras esto acceden a recepcionarme el vehículo pero que no me pueden dejar un vehículo de sustitución, todo esto ya pasando las 12 de la mañana.
Pues bien, hoja de reclamacion al canto y nueva llamada a atencion al cliente explicando lo sucedido y diciendole literalmente que Ascauto parece una oficina de la seguridad social.
Ellos declaran en la hoja de reclamación que mi vehiculo no tiene servicio de vehículo de sustitución... Como? Si esta en garantia, tiene 4 meses y las otras 6 veces me habeis dejado uno? Ya pero que pasa, que seria vergonzoso poner en una hoja de reclamación que no me dan un vehículo de sustitución por que literalmente la persona que tramito mi cita, lo hizo en un posit y la pego en la pantalla del ordenador para hacerlo mas tarde, luego un cigarrito, charlita con los compis y risitas, un cafe, atiendo a dos clientes, ese posit se pierde o se despega o vete tu a saber y ya... Tenemos el lio... Mientras tanto, yo pierdo la razón, lo que iva a ser dejar el coche a primera hora e irme a trabajar se convierte en mas de las 13:00 en un poligono, sin coche, a 42 kilómetros de mi casa y por supuesto retraso en el curro de más de 4 h y perdida del dia.
Y mi pregunta es....
Si no saben confirmar una cita, sabrán que le pasa a mi coche??
Que "ASCAuto" de vida