Buenos días.
He adquirido un Stelvio del 2023 en la red Spoticar. Me dijeron que todavía tenía garantía de fábrica dos años más y vi en webs e incluso notas de prensa de Stellantis que desde 2022 el Stelvio tiene 5 años de garantía.
Ayer fui a un taller Alfa Romeo para hacer una consulta y al ver el vehículo les sale que la garantía vence en marzo, o sea, que tiene 3 años de garantía.
He hecho la consulta a atención al cliente y la primera respuesta es que el coche en el año 2023 tenía 3 años de garantía. Le informo de las notas de prensa, hace la consulta y me dice que esa extensión de garantía era solo para particulares. Le informo de que la nota de prensa dice que es para todas las ventas sea particulares o empresas y vuelta la burra al trigo de que son 3 años y hablándome como si fuese un robot.
https://www.media.stellantis.com/es...ece-5-anos-de-garantia-en-todos-sus-vehiculos
En fin que tengo que hablar con Spoticar, intuyo que me van a decir que de todas formas tengo garantía con ellos 24 meses pero no veo claro todo esto. He de decir que el coche lo han revisado mi chapista y mi mecánico de confianza y está impoluto.
Si la propia marca que vende coches con una extensión de garantía no es capaz de dar explicaciones ni sabe exactamente las condiciones de sus ventas, no me quiero imaginar las excusas que pondrán si hago una reclamación en periodo de garantía...
Así que dedicaré un par de días a valorar la situación y como estoy dentro de los 15 días de desestimiento lo mismo el coche se va de vuelta al concesionario.
Si alguien tiene algún consejo se lo agradezco. Intuyo que empezar con el lío de reclamaciones a Alfa va para muchos meses y hay que acabar metiéndose en un procedimiento judicial, cosa que no tengo muchas ganas. Contratar una extensión de garantía lo veo muy caro para lo que ofrecen, ampliarla un par de años y 50000 km son 1200€.
He adquirido un Stelvio del 2023 en la red Spoticar. Me dijeron que todavía tenía garantía de fábrica dos años más y vi en webs e incluso notas de prensa de Stellantis que desde 2022 el Stelvio tiene 5 años de garantía.
Ayer fui a un taller Alfa Romeo para hacer una consulta y al ver el vehículo les sale que la garantía vence en marzo, o sea, que tiene 3 años de garantía.
He hecho la consulta a atención al cliente y la primera respuesta es que el coche en el año 2023 tenía 3 años de garantía. Le informo de las notas de prensa, hace la consulta y me dice que esa extensión de garantía era solo para particulares. Le informo de que la nota de prensa dice que es para todas las ventas sea particulares o empresas y vuelta la burra al trigo de que son 3 años y hablándome como si fuese un robot.
https://www.media.stellantis.com/es...ece-5-anos-de-garantia-en-todos-sus-vehiculos
En fin que tengo que hablar con Spoticar, intuyo que me van a decir que de todas formas tengo garantía con ellos 24 meses pero no veo claro todo esto. He de decir que el coche lo han revisado mi chapista y mi mecánico de confianza y está impoluto.
Si la propia marca que vende coches con una extensión de garantía no es capaz de dar explicaciones ni sabe exactamente las condiciones de sus ventas, no me quiero imaginar las excusas que pondrán si hago una reclamación en periodo de garantía...
Así que dedicaré un par de días a valorar la situación y como estoy dentro de los 15 días de desestimiento lo mismo el coche se va de vuelta al concesionario.
Si alguien tiene algún consejo se lo agradezco. Intuyo que empezar con el lío de reclamaciones a Alfa va para muchos meses y hay que acabar metiéndose en un procedimiento judicial, cosa que no tengo muchas ganas. Contratar una extensión de garantía lo veo muy caro para lo que ofrecen, ampliarla un par de años y 50000 km son 1200€.
