¿Cuantos años de garantía tiene una pieza cambiada en el taller?

[ocsmod]

Me gustaría haceros una consulta sobre cuanta garantía tiene una pieza sustituida en un taller oficial.

En concreto, una válvula EGR cambiada en garantía en un concesionario oficial, si falla antes de cumplirse 2 años desde dicho cambio, ¿cuenta con garantía? ¿O cuántos meses tiene de garantía una pieza cambiada en taller oficial?

Muchas gracias.

 

[ocsmod]

¿A ninguno os suena cuanta garantía tiene una pieza cambiada en taller oficial?

Lo de las válvulars EGR ya se que es algo famoso y endémico en nuestros 159, pero dos válvulas en menos de 4 años cuando hago unos 25000km al año 70% por autovía a 100-120 km/h me parece demasiado y entiendo que este segundo cambio debería estar cubierto por la garantía del primer cambio.

¿Estoy equivicado en mi opinión?

Un saludo.

 

[GERAR]

Que yo sepa serán 6 meses o 1 año a lo sumo, no creo que te den dos años pero hace muchos años que no aparezco por dichos lugares oficiales, a ver si alguien te lo puede asegurar.

De todas maneras puedes poner una queja en Atención al Cliente a ver que te comentan.

 

[labaru]

lo normal son 2 años y 3 ó 6 meses de garantía de mano de obra.

 

[pirulo_013]

El problema está en que creo que esa pieza en especial, mucha garantía no tiene, es una mierda que se llena de mierda, se limpia y a correr creo yo.

 

[kdekastro]

lo normal son 2 años y 3 ó 6 meses de garantía de mano de obra.

en vienes y consumibles siempre son dos años...en vehiculos, tendrias que mirarte la ley de garantias de vehiculos a motor, por ahi la colgue hace tiempo, voy a buscarla, en mano de obra tambien depende si se considera una pieza de desgaste o no, que seguro que esta catologada, que vete tu a saber

 

[purgo]

no estoy seguro pero creo que solo es un año, pero como te dicen es una pieza de desgaste y en realidad no creo que te la cambien en garantia a no ser que se rompa a los 15 dias de ponerla.

 

[ocsmod]

Muchas gracias por los comentarios compañeros.

Como veo que no está muy claro el tema voy a intentar pornerme en contacto con el Servicio de Antención al Cliente como aconseja GERAR a ver qué me comentan.

Si alguien tiene alguna experiencia o dato para confirmar cuánta garantía tiene una pieza oficial sustituida en un taller oficial y lo puede compartir aqui creo que se lo agradecemos todos.

 

[Tabares]

Muchas gracias por los comentarios compañeros.

Como veo que no está muy claro el tema voy a intentar pornerme en contacto con el Servicio de Antención al Cliente como aconseja GERAR a ver qué me comentan.

Si alguien tiene alguna experiencia o dato para confirmar cuánta garantía tiene una pieza oficial sustituida en un taller oficial y lo puede compartir aqui creo que se lo agradecemos todos.

Sé que es un poco Offtopic, pero tengo interés en saberlo, y tu me lo podrás decir de primera mano. ¿Qué precio tiene el cambio de la famosa válvula EGR? Gracias

 

[ocsmod]

Hola Tabares.

No te preocupes, encantado de poder compartir la información.

El presupuesto total del primer cambio de EGR fue de la friolera de 596,54€ en el concesionario oficial RAMARGO de Madrid (ya cerrado). Afortunadamente el coche tenía menos de 2 años y lo cubrió la garantía, por lo que no tuve que abonar nada.

Los conceptos fueron:

MANO DE OBRA (432,45€)
S.A. 10.12.08 - 10.19.09 (¿¿¿Una campaña o reprogramación???): 279€
INYECCION DIESEL-EXAMINER: 27,90€
ELECTROINYECTORES - D.M: 44,64€
ELECTROVALV INST EGR D.M: 25,11€
DIAGNOSIS MECÁNICA COMPLETA: 55,80€

PIEZAS (164,09€)
ELECTROVALVULA EGR: 155,04€
JUNTA EGR: 1,44€
JUNTA INYECTOR JTD: 6,28€
JUNTA PROTECTOR EGR: 4,33€

TOTAL: 596,54€

Como ves el mayor importe vino de la mano de obra...

 

[jtd05]

El precio es alto, pero en los concesionarios oficiales debía ser el normal. A un amigo hará unos años también le cobraron sobre los 500 euros por cambiarla. Pero es sangrante teniendo en cuenta la escasa complicación de la operación y sin entrar en que seguramente con limpiarla llegaba.
Respecto a lo de la garantía, creo que que habría que ver si la válvula falla porque se ha estropeado o porque se ha atascado de porquería (lo más normal). En este segundo caso entiendo que se considera un desgaste por el uso y no entraría en la garantía.

 

[ocsmod]

Hola.

Hoy he contactado con Atención al Cliente de Alfa Romeo España (900 253 200) y me han indicado que a priori la pieza si cuenta con dos años de garantía y que van a estudiar mi caso.

Me han pedido que mande por correo electrónico la factura escaneada del primer cambio de EGR y con esa info se pondrán en contacto con el concesionario en el que se encuentra mi coche ahora mismo para ver cómo proceder.

Al poco de mandar dicho email (customercare.spain@fiat.com) he recibido un SMS en mi móvil confirmando que lo han recibido y que están gestionando mi caso, así que por ahora el nivel de atención prestado me parece correcto, espero que la resolución también lo sea.

Os sigo contando novedades.

 

[PolareV6]

En la propia factura, tienen que indicar el tiempo de garantía
de la reparación, que creo quees de sólo séis meses... ???

 

[ocsmod]

En la factuira no indica nada, la he revisado varias veces y no hace referencia alguna a la garantía de lo sustituido.

De todos modos como os comento en el Servicio de Atención al Cliente de Alfa Romeo España me han indicado que a priori la pieza debería tener dos años de garantía y que iban a revisar mi caso...

A ver en qué acaba todo.

 

[ocsmod]

Hola, buenos días.

Tras una llamada recibida por parte del encargado del taller y otra del Servicio de Atención al Cliente de Alfa España, os cuento las novedades.

-Como normal general, la válvula EGR y cualquier otro elemento efectivamente cuentan con dos años de garantía desde el momento de sustitución si se realiza en taller oficial.
-En mi caso, como la válvula se cambió dentro de la garantía del coche, en lugar de dos años tiene la garantía que tiene el propio coche. Es decir, que si en tu alfa con 24 meses de garantía se fastidia una pieza y te la sustituyen dentro de dicha garantía en el mes 10 por ejemplo, tendrías 14 meses de garantía que es lo que falta para cumplir con los 24 meses de garantía de fábrica.

En mi caso, al llevar dos válvulas en menos de 4 años, me han solicitado que les mande escaneadas todas las facturas de los mantenimientos para verificar que se han realizado en taller oficial, y con esa info intentar realizar una acción comercial mediante la cual la marca abone una parte de la reparación, espero que sea posible.

Con este segundo cambio de EGR ya si que tendería 2 años de garantía de la pieza al realizarse fuera de la garantía de fábrica del coche.

Os sigo contando novedades

 

[pirulo_013]

Yo lo sigo flipando con la tontería de hacer las cosas en taller oficial....se basan en eso para tocar los eggs....

 

[ocsmod]

Efectivamente todos conocemos el precio extra que supone llevar nuestros coches a taller oficial, sobre todo con la mano de obra que sube mucho.

Pero si por haber pasado las revisiones en taller oficial ahora resulta que la marca me paga la mitad de la reparación como cortesía comercial, con la calculadora en la mano casi me habrá compensado el haber abonado el extra de ir a taller oficial.

No se, a ver en qué acaba todo. :-\

 

[pirulo_013]

De lo que yo no estoy seguro sencillamente es de esa obligación de tener que ir a la casa. Si yo no recuerdo mal, la ley ente eso, cambió.

 

[ocsmod]

A nivel de garantía oficial creo que tienes razón, si haces los mantenimientos tal como explica el libro de garantía pero en un taller no oficial creo que no pierdes garantía de fábrica.

Pero en mi caso estamos hablando ya puramente de una cortesía comercial, la pieza ya no está en garantía pero como un detalle de la marca por haber sido un "cliente fiel" iban a mirar el abonarme parte de la reparación. Como es puramente eso, una cortesía, entiendo que si están en su derecho de concederlo a quien ellos les parezca ya que con la ley en la mano ya no están obligados a nada al haber pasado la garantía.

El criterio de que se lo concedan sólo al que se ha dejado los euros en un taller oficial puede ser dicutible, pero desde su punto de vista me parece razonable ya que como digo ya no están obligados a nada...

 

[pirulo_013]

Entonces sí! 8) 8)