¿CUANTOS AÑOS DE GARANTIA OFRECE ALFA ROMEO?

[jose cupra]

Buenas tardes grupo.
Hago esta pregunta haber si alguien tiene claro cuantos años de garantía ofrece la marca. Lo pregunto porque a mi en el concesionario me dijeron que eran 3 años, pero hace unos días encontré una noticia que informaba de que a partir Enero 2023 (creo que era esta fecha) la marca ampliaba de 3 a 5 años la garantía para los vehículos matriculados a partir de esta fecha. Y no se si esto fue algo puntual o se mantiene ya que no encuentro mucha info al respecto. He pensado en llamar a atención al cliente y preguntar, pero primero quería preguntar por aquí por si sabéis algo. Gracias !!!

 

[RafaG]

Hola, el mio es de 2022 y tiene 5 años de garantia (3 por ley mas 2 que amplió la marca) pero como bien dices no se si fue para los my de 2022 o en adelante

 

[aguilan1]

Mi Giulia de principios de año me dieron 5 años, 3+2

 

[jose cupra]

Hola, el mio es de 2022 y tiene 5 años de garantia (3 por ley mas 2 que amplió la marca) pero como bien dices no se si fue para los my de 2022 o en adelante

Mi Giulia de principios de año me dieron 5 años, 3+2

Muchas gracias por responder compañeros!!
Y lo tenéis por escrito? es que yo no tengo ningún documento relacionado con la garantía.

 

[RafaG]

Muchas gracias por responder compañeros!!
Y lo tenéis por escrito? es que yo no tengo ningún documento relacionado con la garantía.

Sip, acabo de ver que viene especificado en el contrato de compraventa

 

[jose cupra]

Sip, acabo de ver que viene especificado en el contrato de compraventa

Mi Giulia de principios de año me dieron 5 años, 3+2

Pues acabo de hablar con atención al cliente y me dicen que desconocen lo de los 5 años de garantía, y que les aparece que mi coche tiene 3 años.
Aguilan1, tu coche es my23 o my 24? El mio es my23.

 

[Iberosven]

Acabo de estrenar uno -> 3 + 2

 

[jose cupra]

Acabo de estrenar uno -> 3 + 2

En serio?... pues no entiendo nada. Lo tienes por escrito?

 

[aguilan1]

Pues acabo de hablar con atención al cliente y me dicen que desconocen lo de los 5 años de garantía, y que les aparece que mi coche tiene 3 años.
Aguilan1, tu coche es my23 o my 24? El mio es my23.

El coche es MY23 pero lo compre en 2024 y matriculado en 2024, yo lo firme a mano la extensión de garantia.

Tu coche es nuevo de 2024 tengo entendido así que tienes que tener 3+2 de garantia 100%. Sino ya puedes ir llamando a tu comercial y pedir explicaciones.

Emoción y confianza: Alfa Romeo extiende a 5 años la garantía a todos sus automóviles nuevos

Alfa Romeo tiene total confianza en la calidad y fiabilidad de todos los automóviles que llevan su nombre. Por este motivo, la marca amplía su garantía oficial de dos a cinco años en todos sus vehículos nuevos en el canal de venta a particulares. La garantía Alfa Romeo incluye la reparación y...

www.media.stellantis.com

 

[Iberosven]

El coche es MY23 pero lo compre en 2024 y matriculado en 2024, yo lo firme a mano la extensión de garantia.

Tu coche es nuevo de 2024 tengo entendido así que tienes que tener 3+2 de garantia 100%. Sino ya puedes ir llamando a tu comercial y pedir explicaciones.

Emoción y confianza: Alfa Romeo extiende a 5 años la garantía a todos sus automóviles nuevos

Alfa Romeo tiene total confianza en la calidad y fiabilidad de todos los automóviles que llevan su nombre. Por este motivo, la marca amplía su garantía oficial de dos a cinco años en todos sus vehículos nuevos en el canal de venta a particulares. La garantía Alfa Romeo incluye la reparación y...

www.media.stellantis.com

Exacto

 

[jose cupra]

El coche es MY23 pero lo compre en 2024 y matriculado en 2024, yo lo firme a mano la extensión de garantia.

Tu coche es nuevo de 2024 tengo entendido así que tienes que tener 3+2 de garantia 100%. Sino ya puedes ir llamando a tu comercial y pedir explicaciones.

Emoción y confianza: Alfa Romeo extiende a 5 años la garantía a todos sus automóviles nuevos

Alfa Romeo tiene total confianza en la calidad y fiabilidad de todos los automóviles que llevan su nombre. Por este motivo, la marca amplía su garantía oficial de dos a cinco años en todos sus vehículos nuevos en el canal de venta a particulares. La garantía Alfa Romeo incluye la reparación y...

www.media.stellantis.com

Exacto

Efectivamente, mi Stelvio es my23 matriculado a finales del pasado mes de Abril. Esa noticia de la pagina de stellantis es la que he visto, a parte de que hay paginas de distintos concesionarios que también hace alusión a esta noticia. El comercial me dijo en su día que la garantía es de 3 años y la verdad que no he hablado nada de esto con él, de momento solo llamé ayer a Atención al cliente para informarme y también me dijo que eran 3 años y que no tenían conocimiento de la ampliación a 5. La única explicación que le encuentro es que dicha extensión haya que "comprarla" como si fuese un extra (aunque es este caso a coste 0) y por desconocimiento del comercial me haya quedado sin dicho extra, al no haber firmado la ampliación en el momento de la compra, No entiendo como es posible que no sepan nada de esto, no lo veo normal. El lunes estoy llamando al comercial y le exigiré explicaciones y también volveré a llamar a atención al cliente. Os agradezco mucho vuestra ayuda. Iré informando de lo que me digan.

 

[chemi]

Efectivamente, mi Stelvio es my23 matriculado a finales del pasado mes de Abril. Esa noticia de la pagina de stellantis es la que he visto, a parte de que hay paginas de distintos concesionarios que también hace alusión a esta noticia. El comercial me dijo en su día que la garantía es de 3 años y la verdad que no he hablado nada de esto con él, de momento solo llamé ayer a Atención al cliente para informarme y también me dijo que eran 3 años y que no tenían conocimiento de la ampliación a 5. La única explicación que le encuentro es que dicha extensión haya que "comprarla" como si fuese un extra (aunque es este caso a coste 0) y por desconocimiento del comercial me haya quedado sin dicho extra, al no haber firmado la ampliación en el momento de la compra, No entiendo como es posible que no sepan nada de esto, no lo veo normal. El lunes estoy llamando al comercial y le exigiré explicaciones y también volveré a llamar a atención al cliente. Os agradezco mucho vuestra ayuda. Iré informando de lo que me digan.

Hola compi!! qué pasó con esto?? Estoy en algo similar pero de momento no he firmado hasta que me lo dejen bien clarito… Gracias!!

 

[Vero85]

Yo matriculé el Stelvio en enero de 2023 y en el concesionario no se aclaraban así que pregunte a la marca y me confirmaron 5 años de garantía desde matriculación sin límite de km

 

[jose cupra]

Según una prueba autobild el 210 se traga 2,85 litros a los 1000 me parece una pasada pero es lo que hay

Hola compi!! qué pasó con esto?? Estoy en algo similar pero de momento no he firmado hasta que me lo dejen bien clarito… Gracias!!

Yo matriculé el Stelvio en enero de 2023 y en el concesionario no se aclaraban así que pregunte a la marca y me confirmaron 5 años de garantía desde matriculación sin límite de km

Bueno, ahora que me lo habéis recordado, quede en informar de la respuesta y se me pasó.
El caso es el siguiente. El comercial me dijo que son 3 años y de los 5 años es solo por contrato de extensión. Y en atención al cliente me dijeron no saber nada y que mi coche por nº de bastidor les aparece que son 3 años. Aquí si insistí en que mirasen en internet la noticia que había leído y después de un mes aproximadamente me llamaron y me dijo la misma chica que me atendió que había enviado la noticia al departamento correspondiente para pedir explicaciones y según ella le contestaron por email diciendo que mi coche tiene 3 años y que para haber tenido los 5, hay que "solicitar" la extensión de 2 años cuando se compra el vehículo, y que sintiéndolo no pueden hacer nada para solucionarlo. O sea, que tenemos nosotros que decir que queremos los 5 años, y si no lo decimos eso que se ahorran. Esa absurda explicación en la que me dieron. La verdad es que me indignó bastante la respuesta. No se si esto es realmente así ,pero al no tener tampoco del lado al comercial que es el que tendría que moverse, no me queda otra que aguantarme con los 3 años, y rezar para no tener que acordarme de esos 2 años extra. De paso doy las felicitaciones a todos los que tenéis los 5 años, ya que eso quiere decir que habéis "tropezado" con un concesionario o comercial competente

 

[chemi]

Bueno, ahora que me lo habéis recordado, quede en informar de la respuesta y se me pasó.
El caso es el siguiente. El comercial me dijo que son 3 años y de los 5 años es solo por contrato de extensión. Y en atención al cliente me dijeron no saber nada y que mi coche por nº de bastidor les aparece que son 3 años. Aquí si insistí en que mirasen en internet la noticia que había leído y después de un mes aproximadamente me llamaron y me dijo la misma chica que me atendió que había enviado la noticia al departamento correspondiente para pedir explicaciones y según ella le contestaron por email diciendo que mi coche tiene 3 años y que para haber tenido los 5, hay que "solicitar" la extensión de 2 años cuando se compra el vehículo, y que sintiéndolo no pueden hacer nada para solucionarlo. O sea, que tenemos nosotros que decir que queremos los 5 años, y si no lo decimos eso que se ahorran. Esa absurda explicación en la que me dieron. La verdad es que me indignó bastante la respuesta. No se si esto es realmente así ,pero al no tener tampoco del lado al comercial que es el que tendría que moverse, no me queda otra que aguantarme con los 3 años, y rezar para no tener que acordarme de esos 2 años extra. De paso doy las felicitaciones a todos los que tenéis los 5 años, ya que eso quiere decir que habéis "tropezado" con un concesionario o comercial competente

Joder… vaya tela… y te dijeron cómo hay que solicitar esa extensión?? Porque la concesión me dicen que no me la pueden dar…

 

[jose cupra]

Joder… vaya tela… y te dijeron cómo hay que solicitar esa extensión?? Porque la concesión me dicen que no me la pueden dar…

Me dijeron que había que solicitarlo al comprar el coche, entiendo que debería encargarse el concesionario de este asunto, pero tampoco me especifico nada más. Haz una llamada a atención al cliente y le expones el asunto haber que dicen. No entiendo como es posible que no apliquen la extensión automáticamente sin historias ni cuentos.

 

[chemi]

Me dijeron que había que solicitarlo al comprar el coche, entiendo que debería encargarse el concesionario de este asunto, pero tampoco me especifico nada más. Haz una llamada a atención al cliente y le expones el asunto haber que dicen. No entiendo como es posible que no apliquen la extensión automáticamente sin historias ni cuentos.

Eso he hecho, tanto en España como en Italia (donde me han remitido a España al ser mercados diferentes jejej). Me han abierto una incidencia y a ver qué me dicen… Mil gracias!