En realidad, esto lo hemos hablado más veces, no te pueden negar la instalación de una actualización, pero lo que también es probablemente cierto, es que no se deba a desidia ni a una negativa pertinaz, sino por la dificultad del proceso, cuando se trata de la sustitución de una pieza, todo el proceso es conocido, habitual y repetitivo, mientras que el cambio de un software es relativamente nuevo, genera la necesidad de una comunicación telemática con la central, acceder a la base, introducir autorizaciones, bajar el archivo, en fin que quizás esto les pueda causar una cierta pereza por falta de hábito. Pero normalmente si se insiste te lo suelen actualizar.