Problemas, fallos, averías y posibles soluciones.

[ccavalles]

Buenas compañero.
Qué tipo de ruido es. O cuando te lo hace???
Saludos



pues es un ruido que aparece en caliente, podría venir de la caja de cambios. Con el jefe de taller lo probamos y cuando le dije que escuchara se quedó de piedra, no tiene ni idea. Me preguntó por los neumáticos ( son nuevos a estrenar y no tiene nada que ver ) y así una serie de preguntas. es como de una vibración que lo hace a ratos, al acelerar a pocas revoluciones y de repente deja de hacerlo y no es en el interior ( las pruebas las hicimos con el aire acondicionado apagado y sin ventilación ): la solución del concesionario es esperar a que puedan probar otro de un cliente que aparezca y ver si lo hace ( que no lo hará ) y a partir de ahí, llamar a Alfa Romeo para ver si tienen algún caso más. La cosa tiene pinta de ir para largo. De momento sin noticias después de una semana. Por supuesto antes no lo hacía.

 

[ccavalles]

Vaya valiente.... .. y manitas .. yo no me atrevo...
Saludos

pues para ésto, hasta el más torpe lo puede hacer. Simplemente es estirar hacia arriba la tapa esa negra del freno de mano. ( no hay que taladrar nada )

 

[LAH]

Buenas compañero.
Qué tipo de ruido es. O cuando te lo hace???
Saludos



pues es un ruido que aparece en caliente, podría venir de la caja de cambios. Con el jefe de taller lo probamos y cuando le dije que escuchara se quedó de piedra, no tiene ni idea. Me preguntó por los neumáticos ( son nuevos a estrenar y no tiene nada que ver ) y así una serie de preguntas. es como de una vibración que lo hace a ratos, al acelerar a pocas revoluciones y de repente deja de hacerlo y no es en el interior ( las pruebas las hicimos con el aire acondicionado apagado y sin ventilación ): la solución del concesionario es esperar a que puedan probar otro de un cliente que aparezca y ver si lo hace ( que no lo hará ) y a partir de ahí, llamar a Alfa Romeo para ver si tienen algún caso más. La cosa tiene pinta de ir para largo. De momento sin noticias después de una semana. Por supuesto antes no lo hacía.

entiendo.
Espero que no sea grave. Mantennos informados.
Saludos

 

[Jcromo]

lLas "MEIGAS"¡... siguen haciendo de las suyas, aunque esta vez actúan en "positivo", pues me han devuelto los Contactos desaparecidos.
Ayer por la tarde recibo una llamada telefónica y observo con sorpresa que me identifica "NOMBRE" Y nº de teléfono, y puedo asegurar que no he ido al concesionario y no he efectuado ninguna manipulación, ni mucho menos actualización... al parecer se ha arreglado "SOLO".
¡Está mas que claro¡ que la electrónica hace lo que se le pone por las narices, cuando se le apetece, y me temo que con esta marca y su pantalla en concreto, deja bastante que desear, pues en estos 20/30 días, me he quedado sin teléfono en varias ocasiones que en otras cuantas me ha costado que lo identificara, pues he cambiado de dispositivo, por si acaso fuera mi móvil el culpable, pues tampoco lo reconocía.
Tampoco el GPS se ha comportado debidamente, pues no reconocía destinos y en otros casos interrumpía el recorrido y dejaba la pantalla "loca" o se apagaba directamente. Es obvio que me deben revisar muy a fondo el tema, pues no tengo mucha fe que me dure el nuevo "hallazgo" (Contactos), mucho tiempo a tenor de como se esta comportando la pantallita, aunque mucho me temo que me van a decir que como ha desaparecido el problema pues que no pueden ver nada, mucho me temo que por ahí van a ir los tiros.

IMPORTANTE:
Otra cosa, y esto si que me preocupa, es el ruido que estoy oyendo en algunas ocasiones hace algún tiempo y en estos días con mas frecuencia en la ¡DIRECCIÓN¡ y el crac, crac, que no tiene nada que ver con el arrastre, al girar la dirección en muchas ocasiones suena con intensidad... eso si que me preocupa y mucho y al igual que en la pantalla , puede ocurrir que cuando vaya al concesionario no salga el ruido ¡Ni queriendo¡, en cuyo caso, también, me puedo ir como he venido, sin soluciones.

¡SEÑORES¡ TENÉIS ALGUIEN ESTOS PROBLEMAS, SOBRE TODO EL DE DIRECCIÓN¡ NECESITARÍA OPINIONES. ¡GRACIAS¡

Hola el problema de los contactos del teléfono lo tengo yo también, no se si es porque tengo muchos pero no se me cargan , el la pestaña de contactos sale una rueda dando vueltas como si estuviera actualizando pero nada
Ya lo he desvinculado varías veces pero no se cargan , no se si a alguno más os pasa
No tengo car play la conexión es por bluetooth


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[ccavalles]

nuevo problema.
el techo no va bien. solo abre con el botón izquierdo . los otros dos no van.

 

[STELVIO 52]

Solo te puedo hablar de mi experiencia que al parecer se soluciono "sola". De acuerdo con lo que dices que al no tener memoria suficiente la aplicación del coche no puede almacenar todos tus contactos, por consiguiente habría que averiguar de que capacidad se dispone, en los concesionarios desconocen mucha de la información del coche entre ellas la que nos ocupa, y con las personas que he hablado del tema, pues yo también creía que podría ser el mismo problema que en tu caso, pregunte a personas y sus concesionarios y al mio también le hice la pregunta, las respuestas fueron que lo desconocían, pues en mi concesionario me dijeron que no se les había producido un caso como el mio, por supuesto esto fue antes, de la solución "insólita" de que se arreglara sola... y hasta ahora.
De cualquier forma me parece que existe mucho desconocimiento del coche, a mi entender, no se si es porque la firma no informa o que debido a la juventud, pues lleva relativamente poco en el mercado, desconocen los problemas que van apareciendo y que resuelven a medida que se producen.
Naturalmente no solo se produce todo esto en Alfa Romeo todas las marcas tienen problemas, y al menos la sensación que yo tengo, pues así lo estoy viviendo, es que no se queda en una declaración de buenas intenciones si no que tienen voluntad de solucionar los problemas que vayan surgiendo.
Cuando termine mi reclamación de ruidos no se si en la dirección o suspensiones y otras cosas, que ya he detallado en este hilo,contare con detalle como termina el tema y su solución, que espero sea pronto, pero como digo y repito estoy recibiendo un buen trato de atención al cliente, desde Italia.
Lo que te sugiero es que escribas todos los problemas que tengas a atención al cliente a través de la aplicación que tienen, y veras como eres atendido, y lo mismo sugiero a todos los que tengan problemas en sus coches, independientemente de exponerlo en este foro.

 

[STELVIO 52]

Hola el problema de los contactos del teléfono lo tengo yo también, no se si es porque tengo muchos pero no se me cargan , el la pestaña de contactos sale una rueda dando vueltas como si estuviera actualizando pero nada
Ya lo he desvinculado varías veces pero no se cargan , no se si a alguno más os pasa
No tengo car play la conexión es por bluetooth


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Solo te puedo hablar de mi experiencia que al parecer se soluciono "sola". De acuerdo con lo que dices que al no tener memoria suficiente la aplicación del coche no puede almacenar todos tus contactos, por consiguiente habría que averiguar de que capacidad se dispone, en los concesionarios desconocen mucha de la información del coche entre ellas la que nos ocupa, y con las personas que he hablado del tema, pues yo también creía que podría ser el mismo problema que en tu caso, pregunte a personas y sus concesionarios y al mio también le hice la pregunta, las respuestas fueron que lo desconocían, pues en mi concesionario me dijeron que no se les había producido un caso como el mio, por supuesto esto fue antes, de la solución "insólita" de que se arreglara sola... y hasta ahora.
De cualquier forma me parece que existe mucho desconocimiento del coche, a mi entender, no se si es porque la firma no informa o que debido a la juventud, pues lleva relativamente poco en el mercado, desconocen los problemas que van apareciendo y que resuelven a medida que se producen.
Naturalmente no solo se produce todo esto en Alfa Romeo todas las marcas tienen problemas, y al menos la sensación que yo tengo, pues así lo estoy viviendo, es que no se queda en una declaración de buenas intenciones si no que tienen voluntad de solucionar los problemas que vayan surgiendo.
Cuando termine mi reclamación de ruidos no se si en la dirección o suspensiones y otras cosas, que ya he detallado en este hilo,contare con detalle como termina el tema y su solución, que espero sea pronto, pero como digo y repito estoy recibiendo un buen trato de atención al cliente, desde Italia.
Lo que te sugiero es que escribas todos los problemas que tengas a atención al cliente a través de la aplicación que tienen, y veras como eres atendido, y lo mismo sugiero a todos los que tengan problemas en sus coches, independientemente de exponerlo en este foro.

Perdonar por la repetición se me había olvidado insertar la cita.

 

[reasegurator]

A qué aplicación de atención al cliente te refieres?

 

[STELVIO 52]

A qué aplicación de atención al cliente te refieres?

Yo llamo aplicación a toda aquella herramienta que permite acceder, facilitar en este caso a los usuarios con atención al cliente y a través de esta herramienta , para no llamarla "aplicación", expresar como en mi caso, una reclamación, pero también podemos pedir información y sugerencias, pues son los apartados que existen. El enlace seria: https://www.alfaromeo.es/contacto.

Creo o mejor dicho estoy seguro que conocéis la pagina y no he descubierto nada nuevo, pero mi intención era y es que se utilice este medio para dejar por escrito todas las incidencias que pudieran ser motivo de análisis y posteriores soluciones de nuestros coches, ya que me parece muy importante que se diga por teléfono, pero mas importante aun que se corrobore por escrito, pues ademas de mas barato : "lo escrito permanece".

Y como comente en mi anterior intervención, recibes respuesta y espero que también soluciones, pues yo al menos tengo que decir que hasta ahora me han llamado hasta ahora 4 o 5 veces, desde finales de Agosto y espero que la próxima sea con la solución definitiva, que como también dije, ya contare todo lo ocurrido.

Gracias y Saludos.

 

[STELVIO 52]

Perdonar por los "hasta ahora" repetidos a estas horas... el cansancio se nota.

 

[rebellin82]

Hola, buenos días:

he tenido un pequeño percance con mi Stelvio aparcando en mi plaza de garaje. Al haber un espacio reducido hay que apurar bastante en la maniobra de marcha atrás, es ahí donde he colisionado con la pared. Una de las luces reflectantes del paragolpe trasero ha quedado fisurada. Siempre me dicen que pongas la protecciones y yo ni caso
Cuanto me podría costar esto en la carrocería?

 

[reasegurator]

Perdonar por los "hasta ahora" repetidos a estas horas... el cansancio se nota.

Nada que perdonar... más bien agradecer...

Con poner la URL yo ya me daba por contestado

 

[STELVIO 52]

Hola, buenos días:

he tenido un pequeño percance con mi Stelvio aparcando en mi plaza de garaje. Al haber un espacio reducido hay que apurar bastante en la maniobra de marcha atrás, es ahí donde he colisionado con la pared. Una de las luces reflectantes del paragolpe trasero ha quedado fisurada. Siempre me dicen que pongas la protecciones y yo ni caso
Cuanto me podría costar esto en la carrocería?

Si se trata de tan solo el reflectante, la propia pieza no creo que cueste mucho pero habría que cerciorarse si es necesario quitar el paragolpe para montarla, en cuyo caso se complica y encarece el asunto. De cualquier manera si lo que necesitas es hacer una evaluación del golpe, hablas con el concesionario y ellos te dirán que hacer y lo que te costaría... luego tu decides.

 

[Jcromo]

Os acordáis del tema de los contactos del móvil? Pues hoy he sincronizado un iPhone que tenia por ahí y me los ha cargado todos
Con el samsung con Android 9 no los cargaba , debe ser algo del sistema operativo o alguna cosa de la configuración del teléfono que no hago bien



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[reasegurator]

Bueno, por si alguien con un Giulia o Stelvio pre-2018 se anima y hacemos algo de presión...
He escrito en https://www.alfaromeo.es/contacto para quejarme de que el modelo 2017 no recibe actualizaciones como la de la cámara o que cante los radares sin tener una ruta activa. Que no saliera con AA y CarPlay cuando lo aanunciaron ya con el primer QV y aparecía en los catálogos. Y que luego cambiaran el Hardware y no ofrecieran un upgrade aunque fuera pagando.
Les he pedido también que hagan que el botón del candado del maletero cierre los espejos.
A ver que dicen.

 

[danielosteofisio]

Os acordáis del tema de los contactos del móvil? Pues hoy he sincronizado un iPhone que tenia por ahí y me los ha cargado todos
Con el samsung con Android 9 no los cargaba , debe ser algo del sistema operativo o alguna cosa de la configuración del teléfono que no hago bien



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Pues a mí, ayer tras actualizar el SW del IPhone me está dando problemas la sincronización por Bluetooth. Primero no me leía los contactos. Ahora si los reconoce pero se ha esfumado la lista de favoritos y además no te da opción a volver a memorizarlos.
En cambio al enchufarlo por cable al USB frontal me he dado cuenta de que ha cambiado el aspecto de la pantalla del CarPlay, ha mejorado en apariencia y prestaciones.


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[STELVIO 52]

Esta tarde me ha enviado otro usuario de un Stelvio, gasolina, 200 cv. copia de una carta de Alfa Romeo respecto de la campaña 8242, que resumiendo, se trata de una información errónea del nivel de combustible, que se recibe de la centralita correspondiente y que indica tener un nivel de combustible superior al que realmente tiene el deposito, al parecer algunos usuarios se han quedado "tirados" por creer que llevaban gasolina con el consiguiente parón del coche. Evidentemente solo están avisando a las unidades que previsiblemente se pudieran sentir afectadas, e invitan a ir cuanto antes al concesionario para hacer una reprogramación de la centralita.

Ahora y a propósito de la información, no ya del indicador de la gasolina si no de la autonomía de dicha gasolina, y me explico: El indicador en kilómetros que nos indica que distancia es la que podemos realizar, va en función de la velocidad a la que vamos circulando y sube o baja de acuerdo a dicha velocidad, pero me cabe la duda que tome en cuenta la cantidad de gasolina que queda en el deposito, y sigo explicandome:
Tengo la costumbre de llenar el deposito cuando el indicador le quedan 3 o 4 rayas, pero meses atrás estuve circulando por la provincia de Soria y creyendo que no tendría problemas a la hora de repostar me vi obligado a circular a muy baja velocidad ya que iba en la reserva y no era capaz de encontrar una gasolinera, en ese momento me di cuenta que los kilometros que indicaba la autonomía subían cada vez mas a medida que disminuía la velocidad, cuando realmente debería de haber sido al contrario, debería bajar esa cifra teniendo en cuenta que iba prácticamente seco, menos mal que finalmente encontré la gasolinera cuando me quedaban 3 litros a tenor del llenado que hice.

Bien¡ mi pregunta es si a vosotros os ocurre lo mismo y el funcionamiento es así, o por el contrario mi coche da una información errónea.
El coche es un Stelvio F.Edition de 280 cv.

Gracias una vez mas.

 

[Joherchi]

Bueno, por si alguien con un Giulia o Stelvio pre-2018 se anima y hacemos algo de presión...
He escrito en https://www.alfaromeo.es/contacto para quejarme de que el modelo 2017 no recibe actualizaciones como la de la cámara o que cante los radares sin tener una ruta activa. Que no saliera con AA y CarPlay cuando lo aanunciaron ya con el primer QV y aparecía en los catálogos. Y que luego cambiaran el Hardware y no ofrecieran un upgrade aunque fuera pagando.
Les he pedido también que hagan que el botón del candado del maletero cierre los espejos.
A ver que dicen.

Me gusta tu reclamación, seguiré pendiente de lo que te indican. Y mañana cuando tenga un rato le pongo yo también

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[ccavalles]

Esta tarde me ha enviado otro usuario de un Stelvio, gasolina, 200 cv. copia de una carta de Alfa Romeo respecto de la campaña 8242, que resumiendo, se trata de una información errónea del nivel de combustible, que se recibe de la centralita correspondiente y que indica tener un nivel de combustible superior al que realmente tiene el deposito, al parecer algunos usuarios se han quedado "tirados" por creer que llevaban gasolina con el consiguiente parón del coche. Evidentemente solo están avisando a las unidades que previsiblemente se pudieran sentir afectadas, e invitan a ir cuanto antes al concesionario para hacer una reprogramación de la centralita.

Ahora y a propósito de la información, no ya del indicador de la gasolina si no de la autonomía de dicha gasolina, y me explico: El indicador en kilómetros que nos indica que distancia es la que podemos realizar, va en función de la velocidad a la que vamos circulando y sube o baja de acuerdo a dicha velocidad, pero me cabe la duda que tome en cuenta la cantidad de gasolina que queda en el deposito, y sigo explicandome:
Tengo la costumbre de llenar el deposito cuando el indicador le quedan 3 o 4 rayas, pero meses atrás estuve circulando por la provincia de Soria y creyendo que no tendría problemas a la hora de repostar me vi obligado a circular a muy baja velocidad ya que iba en la reserva y no era capaz de encontrar una gasolinera, en ese momento me di cuenta que los kilometros que indicaba la autonomía subían cada vez mas a medida que disminuía la velocidad, cuando realmente debería de haber sido al contrario, debería bajar esa cifra teniendo en cuenta que iba prácticamente seco, menos mal que finalmente encontré la gasolinera cuando me quedaban 3 litros a tenor del llenado que hice.

Bien¡ mi pregunta es si a vosotros os ocurre lo mismo y el funcionamiento es así, o por el contrario mi coche da una información errónea.
El coche es un Stelvio F.Edition de 280 cv.

Gracias una vez mas.

ayer también me puse en contacto con Alfa Romeo italia vía telefónica para ver si me hacen caso con el ruido que tengo en la caja de cambios de mi 280, precisamente hablé con un forero con el mismo coche y parece ser que también nota un ruido parecido y cree que proviene de la caja de cambios, ya que según lo que haga . ( cambio de a hacia n , deja de hacerlo ). En principio muy amables. Veremos que pueden hacer. Atentos los de éste motor a ver si se dan más casos. La descripción que ha hecho es la siguiente:
he notado cierto ruido en la caja (tipo carraca....) cuando circulo en "a" al soltar el acelerador o al acelerar de forma suave.
En n o d nada de nada.

 

[Jcromo]

Bueno, por si alguien con un Giulia o Stelvio pre-2018 se anima y hacemos algo de presión...
He escrito en https://www.alfaromeo.es/contacto para quejarme de que el modelo 2017 no recibe actualizaciones como la de la cámara o que cante los radares sin tener una ruta activa. Que no saliera con AA y CarPlay cuando lo aanunciaron ya con el primer QV y aparecía en los catálogos. Y que luego cambiaran el Hardware y no ofrecieran un upgrade aunque fuera pagando.
Les he pedido también que hagan que el botón del candado del maletero cierre los espejos.
A ver que dicen.

Me parece increíble, ayer puse la sugerencia y hoy me han llamado desde Italia para que les ampliara información , parece que va dando resultados lo que pedimos porque me han dicho que no soy el único cliente que pide lo del android car para modelos anteriores a 2018
Muy amables , difíciles encontrar un Serv al cliente tan eficaz en estos tiempos de optimización económica, además sabían de que hablaban les he hecho varias preguntas sobre la garantía y las versiones y sabían de que hablaba y contestaban con conocimiento . Bravo!!



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