Actualizaciones Software

JFRYUN

Gran Alfista

El lunes lo llevo para que me solucionen lo de los tironcitos en frio cuando vas a punta de gas en 2ª/3ª... quiero pedirles que me instalen las actualizaciones que haya para mis centralitas. Si me podéis confirmar que Alfa Romeo dice que se deben hacer, me ayudaría para pedirlo con un poco más de exigencia, para que no me den largas...
Si, se deben hacer, naturalmente no tengo esa información directamente desde el servicio de atención al cliente, pero si, tanto del jefe de taller del concesionario donde lo llevo como del gerente, y ademas no es una recomendación sino que tienen instrucciones concretas de que se deben hacer.
 

Davidsb

Alfista Veterano

Por las actualizaciones, cuando te hacen la revisión del coche, te las cobran aparte?

Porque en cuanto se me acabe la garantía lo llevaré a algún taller de confianza o los cambios de aceite los haré yo mismo, si me ahorro pasta, con llevar el aceite usado al punto limpio, para no contaminar; entiendo que te las cobren si vas expresamente a eso, quiero decir si cada cierto tiempo te pasas y preguntas si hay actualizaciones para tu modelo y te dicen que sí pues a pasar por vicaría y hasta cuando habría actualizaciones, me explico si tienes el coche con 15 años, seguirá habiendo actualizaciones o ya para ellos ni existirá ese modelo.
 

nacho

Élite Alfista

A mi nunca me las cobraron. Salvo el día que me falló la bomba de circulación del segundo circuito de agua, que se lo dejé un día entero para que lo revisaran, y lo solucionaron con una actualización. Me cobraron media hora de trabajo, 30 y pico € creo que fueron.
 

ligre

Alfista Veterano

Por las actualizaciones, cuando te hacen la revisión del coche, te las cobran aparte?

Porque en cuanto se me acabe la garantía lo llevaré a algún taller de confianza o los cambios de aceite los haré yo mismo, si me ahorro pasta, con llevar el aceite usado al punto limpio, para no contaminar; entiendo que te las cobren si vas expresamente a eso, quiero decir si cada cierto tiempo te pasas y preguntas si hay actualizaciones para tu modelo y te dicen que sí pues a pasar por vicaría y hasta cuando habría actualizaciones, me explico si tienes el coche con 15 años, seguirá habiendo actualizaciones o ya para ellos ni existirá ese modelo.
Pues tienes razón...
 

JFRYUN

Gran Alfista

Esta misma tarde he pasado por el taller para dear el coche con als actualizaciones al día, (por cuestión de unas modificaciones previstas para dentro de unos días), el caso es que la última vez que me actualizaron y me lo pusieron al día, fue hace menos de dos o tres meses, pues bien, en ese espacio de tiempo han aparecido dos actualizaciones más, una de ellas de cierta importancia, no sabría decir cual es, tampoco le he preguntado, tengo total confianza en el jefe de taller.
Solo he querido comentarlo, por lo que suponen las actualizaciones y la cierta cantidad de las mismas que se producen, y lo poco razonable que es encontrar talleres en las que no las hacen, ni si quiera cuando los clientes las reclaman, con todo tipo de excusas, se ha hablado mucho de esto.
 

piratiyabkr

Giulia Veloce 2.0 MAT Q4

Sacaron una de motor para loa gasolina l 8243 creo, que igual es mejor no instalar
 

Gussano

Alfista Junior

Yo dentro de 8000km tengo revisión pediré que me actualicen todo haber que me dicen por cierto en Madrid zona sur que talleres hay solo conozco el de Leganés en la ciudad del automóvil
 

JFRYUN

Gran Alfista

Sacaron una de motor para loa gasolina l 8243 creo, que igual es mejor no instalar
Tengo entendido que es una actualización relativa a cuestión de polución, luego efectivamente no será algo que mejore las prestaciones, al contrario, pero por otra parte, pensando en las ITV .....
 

piratiyabkr

Giulia Veloce 2.0 MAT Q4

Sabéis si habido algún usuario con problemas en la ITV, todo lo que sea anti contaminación y potencia no se llevan bien
 

JFRYUN

Gran Alfista

Sabéis si habido algún usuario con problemas en la ITV, todo lo que sea anti contaminación y potencia no se llevan bien
El problema es que tal cual está poniéndose el tema antipolución es que nos podemos encontrar, no con medidas retroactivas, pues serían ilegales, pero si con un endurecimiento de las ITV en las mediciones de gases, y eso no suena nada bien, sería en realidad lo más parecido a una medida retroactiva.
 

ina

Hemen

Yo a finales de diciembre pase la revisión de los 30000 km en Leganés y salí bastante cabreado. Deje el coche todo el día (desde las 10:00) pq tenía la campaña del combustible que no fueron capaces de pasarla porque según ellos no eran capaces de conectarse con Italia. Me dieron el coche a las 18:45, y diciéndome que a ver si eran capaces de quitar el mensaje de "cambio de aceite"... tema de actualizaciones cero patatero. También contrate 4 cambios de aceite y filtro (tuve que preguntar porque ellos no te ofrecen nada) y para mi sorpresa me llamaron en enero que tenía que pasar lo antes posible porque no les deja cargar los cambios de aceite/filtro a mi bastidor porque tengo una campaña pendiente, tela. También pedí que me actualizaran todo lo actualizable y la contestación fue la de siempre: si algo no falla no se actualiza y que eso es lo que les dicen desde Alfa. Este jueves paso a que me hagan la campaña, insistiré por las actualizaciones pero ya las doy por perdidas... y eso de dejarte coche de sustitución aunque te obliguen a ir para que te puedan cargar lo contratado tampoco, ni gastándome cerca de 700 euros...
 

belo

Élite Alfista

Yo a finales de diciembre pase la revisión de los 30000 km en Leganés y salí bastante cabreado. Deje el coche todo el día (desde las 10:00) pq tenía la campaña del combustible que no fueron capaces de pasarla porque según ellos no eran capaces de conectarse con Italia. Me dieron el coche a las 18:45, y diciéndome que a ver si eran capaces de quitar el mensaje de "cambio de aceite"... tema de actualizaciones cero patatero. También contrate 4 cambios de aceite y filtro (tuve que preguntar porque ellos no te ofrecen nada) y para mi sorpresa me llamaron en enero que tenía que pasar lo antes posible porque no les deja cargar los cambios de aceite/filtro a mi bastidor porque tengo una campaña pendiente, tela. También pedí que me actualizaran todo lo actualizable y la contestación fue la de siempre: si algo no falla no se actualiza y que eso es lo que les dicen desde Alfa. Este jueves paso a que me hagan la campaña, insistiré por las actualizaciones pero ya las doy por perdidas... y eso de dejarte coche de sustitución aunque te obliguen a ir para que te puedan cargar lo contratado tampoco, ni gastándome cerca de 700 euros...
La marca dice que se apliquen actualizaciones en coches en garantía, creo que te están engañando.

Habla con la marca y que te lo expliquen.

Y si no, con toda la cara les dices que el motor hace cosas raras en frío, que da tirones en ciertas condiciones así cambiar de marcha, que el FCW frena sin sentido, que la pantalla sabes que tiene una actualización que la mejora, etc.
 

ina

Hemen

Si se que me están engañando y salí tarifando con ellos y discutiendo sobre el tema de las actualizaciones (les dije lo mismo que comentas que en garantía son obligatorias) pero como no tengo manera de ver si las pasan o no, estoy jodido. Pedí incluso que me dejaran entrar a ver las actualizaciones cuando enchufaran el ordenador y siempre me dicen que no puedo entrar dentro del taller.
 

JFRYUN

Gran Alfista

Yo a finales de diciembre pase la revisión de los 30000 km en Leganés y salí bastante cabreado. Deje el coche todo el día (desde las 10:00) pq tenía la campaña del combustible que no fueron capaces de pasarla porque según ellos no eran capaces de conectarse con Italia. Me dieron el coche a las 18:45, y diciéndome que a ver si eran capaces de quitar el mensaje de "cambio de aceite"... tema de actualizaciones cero patatero. También contrate 4 cambios de aceite y filtro (tuve que preguntar porque ellos no te ofrecen nada) y para mi sorpresa me llamaron en enero que tenía que pasar lo antes posible porque no les deja cargar los cambios de aceite/filtro a mi bastidor porque tengo una campaña pendiente, tela. También pedí que me actualizaran todo lo actualizable y la contestación fue la de siempre: si algo no falla no se actualiza y que eso es lo que les dicen desde Alfa. Este jueves paso a que me hagan la campaña, insistiré por las actualizaciones pero ya las doy por perdidas... y eso de dejarte coche de sustitución aunque te obliguen a ir para que te puedan cargar lo contratado tampoco, ni gastándome cerca de 700 euros...
Lo que te recomienda Belo, yo les diría que lo vas a consultar con atención al cliente, o incluso mejor, llama a atención al cliente y diles lo que te han dicho cuando has pedido las actualizaciones, verás la gracia que les va a hacer, pero ademas relátalo de la manera más cruda.
 

cagnamon

Alfista Veterano

Llévalo a Lidercar en Alcalá de Henares. Antes de navidad lo llevé para que miraran lo de los tironcitos en frío y les pedí expresamente que me actualizaran todos lo módulos actualizables (sin mucha confianza en que lo hicieran después de lo leído por aquí). Tuvieron el coche 3 días y me lo devolvieron actualizado, además fueron ellos mismos los que me prepararon un coche de sustitución (no tuve ni que pedirlo) porque en temas de garantía que supere las 2 o 4 horas (no recuerdo) así lo dicta la marca.
 

belo

Élite Alfista

Si se que me están engañando y salí tarifando con ellos y discutiendo sobre el tema de las actualizaciones (les dije lo mismo que comentas que en garantía son obligatorias) pero como no tengo manera de ver si las pasan o no, estoy jodido. Pedí incluso que me dejaran entrar a ver las actualizaciones cuando enchufaran el ordenador y siempre me dicen que no puedo entrar dentro del taller.
Pues pide que te enchufen el ordenador en la zona de recepción, que para eso es portátil. Si no quieren es que no tienen voluntad alguna de ser transparentes.

Yo en un taller lo mínimo que pido es conocer el estado de mi coche. Si hacen por ocultarlo, aparte de montarla, me buscaría otro y pondría queja a la marca.
 

ina

Hemen

Gracias por las respuestas. A ver que consigo el jueves.
 

ligre

Alfista Veterano

Lo que te recomienda Belo, yo les diría que lo vas a consultar con atención al cliente, o incluso mejor, llama a atención al cliente y diles lo que te han dicho cuando has pedido las actualizaciones, verás la gracia que les va a hacer, pero ademas relátalo de la manera más cruda.
Exacto, esto es lo que tienes que hacer y dejar las amenazas de lado. Ya se harán cargo ellos.
Como ya se ha comentado por aquí en numerosas ocasiones, son obligatorias todas las actualizaciones. Llama y desde Italia les pondrán las pilas.
 
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