Tengo un problema ...

Me han pedido el coche sin pinzas rojas (cuando pedí claramente que quería pinzas rojas) y me han propuesto colocarle las pinzas rojas de otro coche (misma motorización) que tiene que llegarle al del concesionario.

Vosotros que haríais? Le dejaríais las que vienen de fábrica o dejaríais que metieran mano en el coche?

Estoy por decirles que me lo descuenten y dejar las que vienen ... que me recomendais?

Es lo mismo? Únicamente cambian las pinzas o el circuito de frenado tiene otro tipo tubos o algo diferente?

Yo haría esto que dices.

El fallo que ha ocasionado el problema ha sido tuyo??? o del comercial???.
Si ha sido de él, y tu quieres tus pinzas rojas.... pues que se las apañen como quieran, y te entreguen tu coche con las pinzas rojas!!... asi de claro. Quitarselas a otro, pedirlas por recambios y cambiarlas cuando llegue el coche....lo que quieran!!.

Ahora, si a ti te va mejor que te descuenten el precio de ese extra, y tener pinzas normales....pues te da igual que sean rojas o no, pues se lo dices y listo. Depende de ti.

Ellos tienen que asumir su error....y buscarte soluciones a ti, que encima que te crean el entuerto....

No te voy a contar al detalle la historia (sería larga) de mis lunas tintadas cuando compré el fiat Bravo de mi mujer.... fue parecido a tus pinzas. Un error del comercial, y pidieron confundido otro extra.
Al final saqué mi coche con las lunas tintadas.... y el extra adicional tambien me lo llevé...todo al mismo precio

saludos y suerte.

efectivamente. Si ahora prefieres ahorrarte un dinero y ves que no te disgusta tal y como viene de serie, bien.

Pero si las sigues queriendo, no hay problema, lo que te acaban de decir. Que pidan todo lo necesario y las monten, sin sacarlas de otro coche.

A todo esto: cómo es posible que si se pide un coche que X equipamiento venga de otra forma? culpa del conce que rellenó mal la ficha?

Belo tienes toda la razon, pero la misma hoja de pedido que rellena el concesionario es la que le entregan al cliente con lo que ha pedido, por lo menos a mí me lo han exo así, si pone PINZAS ROJAS a por ellos que es un coxe que cuesta un dineral!! si prefiere ahorrarse los 300 €....... tira, pero yo creo que por lo que vale.. ¡¡¡¡¡PINZAS ROJAS PUESTAS!!!!!!

A todo esto: cómo es posible que si se pide un coche que X equipamiento venga de otra forma? culpa del conce que rellenó mal la ficha?

Belo,
en el caso de este post, no se decirte....pero en mi caso cuando compré el Fiat Bravo....fue un 'error humano'.
Cuando dije el coche, modelo, motor, color y extras (uno a uno) que quería y solté la pasta para pedirlo, todo se registró en un documento, del que me dieron copia.
El conce, para hacer el pedido a fábrica, tuvo que volver a meter a mano toda esa información en su sistema informático, y los extras uno a uno con su código.
Mi comercial, el día que encargué el coche en Septiembre era su ultimo día antes de sus vacaciones....él me atendió, pero pasó toda la info a un compañero que fué el que realmente hizo el pedido a fábrica.
Al detallar los extras, 'bailó' un código....

Cuando vino el coche, mi comercial me llamó para verlo, y conmigo delante nos pusimos a revisar extras uno a uno..... y en la hoja del pedido, que me dieron copia, ponía el extra bien. En el pedido a fábrica...estaba equivocado.

Yo entiendo que son cosas que pueden ocurrir, somos humanos......no hay problema y donde ves la profesionalidad es en el modo que resuelven o te dan solución.

Cita de: belo en Enero 26, 2012, 01:12:20 pm

efectivamente. Si ahora prefieres ahorrarte un dinero y ves que no te disgusta tal y como viene de serie, bien.

Pero si las sigues queriendo, no hay problema, lo que te acaban de decir. Que pidan todo lo necesario y las monten, sin sacarlas de otro coche.

A todo esto: cómo es posible que si se pide un coche que X equipamiento venga de otra forma? culpa del conce que rellenó mal la ficha?

Belo tienes toda la razon, pero la misma hoja de pedido que rellena el concesionario es la que le entregan al cliente con lo que ha pedido, por lo menos a mí me lo han exo así, si pone PINZAS ROJAS a por ellos que es un coxe que cuesta un dineral!! si prefiere ahorrarse los 300 €....... tira, pero yo creo que por lo que vale.. ¡¡¡¡¡PINZAS ROJAS PUESTAS!!!!!!

El problema es que en el pedido no pone pinzas rojas, pero en el mail en el que se lo pido si que ... error humano (por parte del concesionario al no incluirlo y mío al firmar el presupuesto).

A mi lo que me tira para atrás es el tema que no se si los latiguillos de freno son diferentes, si la bomba de freno es diferente, si el disco de freno es diferente a nivel de tamaño y como puede afectar el cambio de las pinzas de un coche a otro (del mismo modelo).

Es que son muchas cosas.

Lo único que cambia son las pinzas, el resto del conjunto es el mismo, afectarle no le afecta en absoluto.

Si tu tienes pruebas de que las pediste y de que te las cobraron, pues que te las monten y te entreguen el coche tal y como lo pediste, que para eso lo pedíste a fábrica, estaría bueno.

Saludos.

Opino lo mismo, si las has pedido no hay vuelta de hoja, que te las pongan y ya está, apriétales !!

Cita de: goonie1976 en Enero 26, 2012, 02:32:31 pm

El problema es que en el pedido no pone pinzas rojas, pero en el mail en el que se lo pido si que ... error humano.

A mi lo que me tira para atrás es el tema que no se si los latiguillos de freno son diferentes, si la bomba de freno es diferente, si el disco de freno es diferente a nivel de tamaño y como puede afectar el cambio de las pinzas de un coche a otro (del mismo modelo). Los discos son distintos?

Es que son muchas cosas.

Lo único que cambia son las pinzas, el resto del conjunto es el mismo, afectarle no le afecta en absoluto.

Si tu tienes pruebas de que las pediste y de que te las cobraron, pues que te las monten y te entreguen el coche tal y como lo pediste, que para eso lo pedíste a fábrica, estaría bueno.

Saludos.

Según tenía yo entendido los discos de freno son más grandes. El resto ni idea.

Saludos.